to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Aboneliği İptal Edilmese De Aylık 999,99 TL Kesintileri Ve Yanıt Almama
Kitup üzerinden, bilgim dahilinde olmayan ve iptal etmek istediğim bir abonelik nedeniyle, yaklaşık bir buçuk yıldır her ay İş Bankası kredi kartımdan 999,99 TL tutarında düzenli ödeme çekiliyor. Uygulamayı hiç kullanmıyor olmama rağmen bu ücretler kesilmeye devam ediyor.
Geçen sene aboneliğin iptal edilmesini ve o zamana kadar kesilmiş olan tutarların iadesini talep etmiştim; ancak Kitup tarafına doğrudan ulaşabileceğim bir kanal bulamadığım için herhangi bir muhatapla görüşemedim ve bugüne kadar da hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Bu süreçte kesintiler aynı şekilde sürüyor.
Aboneliğe ait elimde bir sözleşme, onay maili ya da abonelik/müşteri numarası bulunmuyor; sadece her ay kartımdan Kitup adına çekim görünüyor. Uygulamayı kullanmadığım ve iptal talebime rağmen bu kesintiler sürdüğü için, geçen seneden bugüne kadar yapılan tüm tahsilatların detaylı şekilde incelenerek haksız yere çekilen tutarların iade edilmesini ve aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
