İzin Dışında Tekrarlanan Ücret Çekimleri Ve İptal Sorunu

Kitup uygulamasını denemek için bir kereye mahsus olmak üzere 299 TL’lik Premium paket aboneliği başlatmıştım. Sonrasında bilgim ve onayım dışında kartımdan farklı tarihlerde düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. 28 Ocak, 28 Şubat ve 6 Nisan tarihlerinde her seferinde 499 TL olmak üzere toplam 1.499 TL tahsilat yapılmış.

Uygulamanın aboneliklerim kısmında bu abonelik görünmediği için defalarca uygulama üzerinden iptal işlemi yapmama rağmen sistemde onaylanmış gibi görünse de aboneliğim iptal edilmiyor ve çekimler devam ediyor. Bu durum hem şeffaflık hem de kullanıcı güveni açısından son derece rahatsız edici.

Konu ile ilgili olarak mail yoluyla Kitup ile iletişime geçtim ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Kartı aktif olarak kullanan kişi olarak, bilgim dışında ve iptal etmek istememe rağmen devam eden bu tahsilatların tamamının iade edilmesini ve Premium üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.