to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 34,99 USD Abonelik Ücreti Çekildi Ve İade Reddedildi
Kitup uygulamasında hiçbir şekilde aktif olarak kullanmadığım halde banka kartımdan 7 Nisan tarihinde 34,99 USD tutarında otomatik abonelik ücreti çekilmiştir. Bu işlem, bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Bu ödeme sonrasında Kitup ile iletişime geçip iade talebinde bulunduğumda, kendi politikalarına göre ücretin geri ödenemeyeceğini söylediler. Bankam üzerinden de iade konusunda bir çözüm sağlayamadım. Ücreti ödememe ve uygulamayı kullanmamama rağmen bu tutarın iade edilmemesi beni mağdur etti. Ardından Kitup aboneliğimi iptal ettim.
Kitup uygulamasındaki hesabım a********************@gmail.com e-posta adresi ile kayıtlıdır. Bilgim dışında çekilen 34,99 USD tutarındaki bu abonelik ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
İade talebi zaten oluşturmuştum. Gelişme olarak Şikayetvar linkini de gönderdim.
Hiçbir çözüm sunulmadı. Berbat bir sistem.
Şikayetten kısa bir süre sonra para iade edildi.
