to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Aboneliğimden İzinsiz Çekilen Ücretlerin İadesi Ve Cevapsız Destek
Kitup uygulamasından 05.12.2025 tarihinde başlattığım Premium üyeliğimi aylar önce iptal etmeme rağmen hesabımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam edilmektedir. İlk iptal işleminden sonra bunu fark edip yeniden aboneliğimi iptal ettim ve ayrıca destek ekibine e-posta yoluyla durumu bildirdim, ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Son olarak 05.04.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan iznim dışında tekrar ücret çekildiğini gördüm. Üyeliğimi tamamen silmiş olmama rağmen hâlâ hesabımdan para çekilmesi kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama da izin verilmemesi, yaşadığım sorunu çözmemi daha da zorlaştırmaktadır.
Şikayetvar.com üzerinde yaptığım incelemede benimle aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. İznim olmadan çekilen tüm ücretlerin, şu ana kadar en az 1.200 TL tutarındaki izinsiz çekimler de dahil olmak üzere, tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin tamamen sonlandırıldığının ve bundan sonra hiçbir şekilde kartımdan ücret çekilmeyeceğinin yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Daha önce zaten 2 kere sizinle iletişime geçmeye çalıştım ve cevap vermediniz. Tekrar dediğiniz şekilde iletişime geçtim ve bana benim durumumla alakasız "Netflix, Spotify gibi servislerde olduğu gibi internet sitemiz üzerinden başlatılan Plan abonelikleri de iptal etmediğiniz sürece otomatik olarak yenilenir ve ödeme sayfasında belirtilir." böyle bir cevap veriyorsunuz. Ve aboneliğimin iptal edildiğini gelecek dönemlerde ücret alınmayacağını belirtmişsiniz. Peki aylardır zaten iptal ettiğim aboneliğimden izinsiz çekilen tutarlar ne olacak?
