Kitup iletişim

Kitup mobil uygulamasında yaşadığım abonelik iptali sorununu paylaşmak istiyorum. Hem App Store üzerinden hem de mobil uygulama içinden aboneliğimi iptal etmeme rağmen, 19.08.2025 tarihinde kredi kartımdan toplamda 1999 TL tahsilat yapıldı. İşlem numaram: 593286’dır. Aboneliğimi iptal ettikten sonr...

14 Ağustos’ta oğlumun Kitup mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla başlattığı yıllık üyeliği, hemen fark edip aynı gün içerisinde iptal ettim. Üyelik hiçbir şekilde kullanılmadı ve işlem provizyonda iken iptal talebinde bulundum. Buna rağmen 1.483,65 TL tutarındaki ücret iade edilmedi. Kitup müşteri...

Kitup Plus üyeliği için 2 ay önce başvurdum ve ilk ödemem olan 300 TL kartımdan çekildi. Ancak üyelik başlangıcından itibaren uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamadım. Üyelik iptal etmeye çalıştığımda ise “Üyeliğiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Buna rağmen her ay kartımdan ü...

Kitup’tan Bestseller ve Plus üyelikleri için 9 Ağustos tarihinde biri 411,77 TL, diğeri 752,39 TL olmak üzere iki farklı ödeme yaptım. Ancak içerikleri yeterli bulmadığım için üyeliklerimin iptalini ve ücret iadesi talebimi support mail sayfası üzerinden ilettim. Üyeliğimin iptal edildiğine dair dön...

17 Ağustos 2025 tarihinde Kitup hesabıma bağlı kredi kartımdan iznim olmadan 469 TL tutarında bir ödeme çekilmiştir. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bildirim veya açıklama yapılmamıştır. Herhangi bir abonelik yenilemesi ya da hizmet satın alımı gerçekleştirmedim. Konuyla ilgili müşter...

17 Ağustos saat 21.52'de Kitup hesabımdan 399 TL tutarında bir ödeme çekildi. Aynı şekilde Temmuz ayında da hesabımdan iznim olmadan bir ödeme alınmıştı. Hangi abonelik paketine dahil olduğumu bilmiyorum ve bu ödemeler, kredi kartımın 2018 ile biten numaralı kartından çekildi. Üyeliğimin iptali içi...

17.08.2025 tarihinde saat 01:16’da Enpara hesabımdan bilgim ve onayım dışında kitup.net adına 999 TL tutarında bir ödeme işlemi gerçekleşmiştir. Hesap hareketlerimde bu işlem ödeme olarak görünmektedir ve herhangi bir onay kodu, SMS veya bilgilendirme mesajı almadan bu tutar hesabımdan çekilmiştir. ...

Kitup.net üzerinden birkaç ay önce aboneliğimi sonlandırmış olmama rağmen, bugün kartımdan iznim ve onayım olmadan 999 TL tutarında bir ödeme çekildi (kart son dört hane: 8882). Aboneliğim bitmiş olmasına rağmen böyle bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz il...

Kitap Up uygulamasında standart üyeliğim, bilgim ve onayım olmadan 07 Ağustos 2025 tarihinde 399 TL ve 15 Ağustos 2025 tarihinde 416 TL olmak üzere iki kez banka kartımdan ücret tahsil edilmiştir. Üyeliğimi hemen iptal ettim ve hesabımın tamamen silinmesini talep ediyorum. Hesabım o***********@gmail...

16 Ağustos tarihinde, bilgim dışında 'Kitup Gelişim Premium' adıyla Halkbank hesabımdan 999 TL tutarında bir para çekilmiştir. Benzer bir durumla daha önce de karşılaşmıştım ve bu konuda Kitup müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak henüz bir yanıt alamadım. İlgili işlem iOS uygulaması üzerind...

12.07.2025 itibarıyla bilgim ve rızam dışında kredi/banka kartımdan Kitup.net / Growth Plan adlı internet sitesi aracılığıyla 999 TL tutarında bir ücret tahsil edildiğini fark ettim. Söz konusu siteye hiçbir üyelik, abonelik veya satın alma işlemi gerçekleştirmedim. Herhangi bir hizmet almadım ve bu...

Kitup üzerinden yaklaşık 41-42 saat önce banka kartımla yanlışlıkla bir alışveriş yaptım ve toplamda 1690 TL civarında bir ödeme gerçekleşti. Ancak aldığım kitaplara erişim sağlayamıyor, okuyamıyorum. Okuyabilsem sorun etmeyecektim fakat bu da mümkün olmuyor. Yanlış alım nedeniyle ödediğim tutarın i...

11 Ağustos 2025 tarihinde bilgim dışında Ziraat Bankası’na ait sonu 2921 ile biten kredi kartımdan Kitup.net Growth plan paketi için 1999₺ tutarında çekim yapılmıştır. Kitup.net uygulamasında herhangi bir muhatap bulamadım ve iletişim kuracak bir yol bulamadım. Normalde bir yıllık üyeliğim bulunmakt...

10 Ağustos 2025 tarihinde, Kitup.net adlı web sitesinden haberim ve iznim olmadan kredi kartımdan 999 TL tutarında "Growth Plan" abonelik ücreti çekilmiştir. Herhangi bir onay e-postası, SMS veya bilgilendirme mesajı almadım. Site üzerinde aboneliği iptal edebileceğim bir seçenek de bulunmamaktadır....

Kitup web sitesi üzerinden oluşturduğum üyelikte, yanlış bir şekilde toplamda yaklaşık 1690 TL hesabımdan çekildi. Bu durum 1 saat önce gerçekleşti ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Şu ana kadar Kitup müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Üyeliğimin hemen iptal edilmesini ve çekilen tutarın ...

12 Ağustos 2025 tarihinde kitup uygulamasına aylık üyelik satın almak için banka kartımla 299 TL ödeme yaptım. Üyelik hesabım o*************@gmail.com adresine kayıtlıdır. Uygulamayı Android cihazıma indirdiğim andan itibaren hiçbir kitap veya başka bir içerik görüntüleyemiyorum; ekran tamamen boş k...

25.07.2025 tarihinde Kitup.net üzerinden, hiçbir onayım olmadan ve uygulamayı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, kredi kartımdan 1028,50 TL tutarında para çekilmiştir. Hesabımda yalnızca standart (ücretsiz) üyelik görünmekte ve bu tutar, sitenin yıllık üyelik ücretinden bile fazladır. Kayıtlı e...

12 Ağustos 2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan Kıtup.net tarafından 936 TL tutarında bir ücret çekildi. Oysa yaklaşık bir yıl önce deneme üyeliği alıp hemen ardından iptal etmiş ve bu konuda Kıtup.net’ten “üyeliğiniz iptal edilmiştir” onayı almıştım. O dönemde de herhangi bir hizmetten yararlan...

Kitup uygulamasında aylık aboneliğimi iptal etmek istiyorum. 4-5 gündür bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Web sitesi üzerinden abonelik iptal linkine tıkladığımda ekranda sadece “hata” yazısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Ayrıca Instagram sayfalarına mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş...

Kitup London kitap uygulamasında 1 saat önce 3 aylık kitap okuma programı için 729 TL ve kitap bedeli olarak 399 TL olmak üzere toplamda iki ayrı ödeme yaptım. Ödemelerim provizyonda gözüküyor ancak aboneliğim aktif edilmedi ve uygulamada herhangi bir hizmet alamıyorum. Bu konuda müşteri hizmetleri...

10.08.2025 tarihinde Garanti Bankası sanal kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “Kitup.net Growth Plan” adıyla 999 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Uygulamayı hiç kullanmadım, hiçbir şekilde kaydım yok ve daha önce giriş yapmadım. Şans eseri hesabımı kontrol ederken bu işlemi fark ettim; bankadan ...