to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden ufak bir defosu olan bir ürün sattım. İlandaki fotoğraflarda bu defo zaten net biçimde görünüyordu, bunun dışında üründe herhangi bir problem yoktu. Ürünü alıcıya gönderirken topuğunda yırtık, sökük ya da ekstra bir hasar kesinlikle yoktu.
16.01.2026 tarihinde ürün alıcı tarafından iade edilerek bana geri gönderildi. Ancak ürün bana ulaştığında topuğu tamamen yırtılmış, kullanılmayacak hale gelmiş durumdaydı. Buna rağmen Dolap, bu iade işlemini onayladı ve süreçteki zararı tamamen bana yüklemiş oldu.
Durumu Dolap destek birimine ilettiğimde, Trendyol Partner üzerinden gönderilen cevapta ürünün gönderim sürecinde hasarın nasıl meydana geldiğinin tespit edilemediği, bu yüzden farklı bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Suçluyu bulamadıkları için tüm mağduriyetin bana kalması son derece haksız bir durumdur.
Ben ürünümü fotoğrafta olduğu halde gönderdim, alıcı tarafından bu şekilde zarar verilmiş halde geri gönderilen ürünün bedelinin, ürüne verilen zararın alıcı tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Hasarın sorumluluğunun satıcıya yüklenmemesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Altta numara olan fotoğraflar alıcının iade sürecini başlatırken uygulamaya yüklediği fotoğraflar diğerleri ise fotoğraflar çekildikten sonra telef edip bana gönderdiği hal.
Kırmızı daireli fotoğraf ise ürünün ilandaki gözüken defosu.
Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yine aynı mail geldi kimin yaptığı çok açık ve net kargoda tabanı falan açılmaz ayakkabının benim mağduriyetimi kimse umursamıyor bu ayakkabıyı ben bedavaya almadım Tüketici Hakları heyetine başvuruda bulunacağım.
1 Kasım’da Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürün, 3 Kasım’da Trendyol Express ile alıcıya gönderildi. Ancak 4 Kasım’da alıcı tarafından iade başlatıldı ve ürünün kırık olduğu gerekçesiyle tarafıma iade edildiği bildirildi. Ürünü iki kat beze sararak paketledim ve sağlam şekilde kargoya teslim ett...
1 Ocak 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden deri bir ceketimi 600 TL bedelle sattım. Ceketimde hiçbir deri dökülmesi, yırtık, leke ya da benzeri bir defo yoktu, ilan sayfasına da ceketin her yerinin detaylı fotoğraflarını eklemiştim ve defosuz olduğu çok açık bir şekilde görülüyordu. Satış gerç...
Dolap'tan sıfır, temiz ve defosuz bir ürün sattım. Ancak ürünün lekeli olduğu iddia edilerek iade talebi oluşturuldu. İadeyi kabul etmediğimi ve sebebini Dolap ekibine bildirdim. O lekelerin olmadığını, sonradan alıcı tarafından giyilip kirletildiğini ilettim. Ancak Dolap ekibinden hiçbir geri dönüş...
Dolap uygulaması üzerinden uzun zamandır stoğu olmayan bir yağdanlık sattım. Ürünü özenle paketleyip, video çekerek ve kusursuz şekilde gönderdim. Alıcı, ürünü güzel paketlediğimi ve sağlam aldığını kabul etti ancak üzerinde lekeler olduğunu iddia etti. Oysa gönderim öncesinde çektiğim videoda ürünü...
Yorumlar