Bilet Saati Değiştirildi, Personel Kaba Davranış Gösterdi

16 Ocak 2025 tarihinde saat 18.30 Dudullu–Düzce seferi için Düzce Güven firması üzerinden biletim vardı. Haberim ve onayım olmadan biletimin saati 18.35 aracına aktarılmış. Araç da gecikince, saat 19.28’de 444 6 781 numaralı hattı aradım. Telefona Düzce Otogar’dan olduğunu düşündüğüm genç bir beyefendi çıktı.

Kendisine hem otobüsün gecikme sebebini hem de bilet saatimin neden değiştirildiğini sorduğumda, son derece kaba bir üslup ile “Arabalar uçmuyor, rötar yaptı, nokta.” şeklinde bir açıklama yaptı. Ses tonu ve konuşma tarzı beni gerçekten çok rahatsız etti. Uzun süredir bu firma ile seyahat ediyorum ve ilk kez üslup bilmeyen, saygısız bir çalışanla muhatap oldum. Bir müşteriyle bu şekilde konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Belirttiğim tarih ve saatte benimle bu şekilde konuşan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedi olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.