Serkan sonuçtan memnun
Çözüldü
Abonelik İptal Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı
Serkan
21 Ekim 2025 02:00
1.174"Sorumu çözdüğünden dolayı kitup uygulamasına teşekkür ederim."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitup Uygulamasında Üyelik Sonrası İçeriklere Erişemiyorum, Destek Alamıyorum
Onur
13 Ağustos 2025 03:51
75112 Ağustos 2025 tarihinde kitup uygulamasına aylık üyelik satın almak için banka kartımla 299 TL ödeme yaptım. Üyelik hesabım o*************@gmail.com adresine kayıtlıdır. Uygulamayı Android cihazıma indirdiğim andan itibaren hiçbir kitap veya başka bir içerik görüntüleyemiyorum; ekran tamamen boş kalıyor. Uygulamanın son sürümünü kullanıyorum ve sorunun düzelmesi için uygulamayı silip tekrar yüklemeyi de denedim, ancak sonuç değişmedi. Bu, uygulamayı ilk kez kullanışım ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Online olarak ödeme dekontum da mevcuttur.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir iletişim kanalı bulamadım. Sorunumun teknik destek ekibi tarafından çözülmesini talep ediyorum. Eğer yardımcı olunamazsa, üyelik ücretimin iadesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
15 Ağustos 2025 18:29 (Şikayetten 2 gün sonra)
Benzer Şikayetler
Uğur sonuçtan hiç memnun değil
Kitup Üyeliğim İznim Olmadan Yenilendi Ve 999 TL Kartımdan Çekildi
Uğur
17 Eylül 2025 19:35
1.825Kitup Premium üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce indirimli üyelik teklifleriyle karşıma çıkan uygulamadan 3 aylık üyelik satın almıştım. 15.09.2025 tarihinde 3 aylık sürem dolmasına rağmen, uygulamayı kullanmadığım halde kredi kartımdan habersiz şekilde 999 TL çekilmiş. Üyeliğimi i...
kitup-uyeligim-iznim-olmadan-yenilendi-ve-999-tl-kartimdan-cekildi-1.jpg
2 Destek
Kitup Yanlışlıkla Çift Paket Satın Alımı ve Hesaba Giriş Sorunu
Muhammed
04 Kasım 2025 13:02
494Kitup uygulamasında m***[email protected] e-posta adresimle bugün iki adet paket satın alma işlemi gerçekleşti. Aslında sadece bir aylık paket almak istemiştim, ancak yanlışlıkla ikinci bir paket daha eklendi. İlk paket için 299 TL, yanlışlıkla eklenen ikinci paket için ise 239 TL ödeme yaptım. Ödemeleri ...
Onayım Olmadan Kartımdan Ek Ücret Çekildi İade İstiyorum
Hatice
22 Ağustos 2025 16:26
77022 Ağustos 2025 tarihinde kitup Premium üyeliğini web sitesi üzerinden başlatıp ardından uygulamayı indirerek hesabıma giriş yaptım. 3 aylık üyelik için 729 TL ödeme yaptım. Ancak üyelik sonrası bana ek olarak bir kitap seti (399 TL) ve başka bir kitap seti (349,99 TL) önerildi. Bu iki set için de h...
1 Destek
Tarik sonuçtan hiç memnun değil
İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Ücret Çekimi Ve İade Sorunu
Tarik
03 Ekim 2025 05:43
818Kitapup uygulamasından Android telefonum üzerinden tek seferlik bir abonelik satın aldım. Aboneliğimi iptal etmeme rağmen, 1 Ekim 2025 tarihinde bilgim dışında kredi kartımdan 1.999 TL çekildi. Aboneliği iptal ettiğime dair elimde Google Play’den alınmış ekran görüntüsü mevcut. Ücret çekiminin ardın...
iptal-edilen-abonelikten-sonra-haksiz-ucret-cekimi-ve-iade-sorunu-1.jpg
Yorumlar