Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Kitup
  • Onayım Olmadan Yapılan Para Çekimi Ve Muhatap Bulamama Sorunu
ID:33334254
4
Cennet sonuçtan memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Para Çekimi Ve Muhatap Bulamama Sorunu

profile
Cennet
Kitup
11 Ağustos 2025 16:42
543
Cennet'in Teşekkür Mesajı
“Problemimi müşteri memnuniyeti doğrultusunda kısa bir sürede çözdükleri için teşekkürler”

11.08.2025 tarihinde Kitup Premium hesabımdan onayım olmadan 1999 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşti. Bu işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme (e-posta, SMS veya uygulama bildirimi) almadım ve çekimin hangi amaçla yapıldığını da göremiyorum. Benzer bir sorun daha önce başıma gelmemişti. Bankam ile iletişime geçip kartlarımı kapattırdım ancak Kitup tarafında ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım.

Instagram reklamı üzerinden görüp Kitup.net sitesinden 2025 yılı başında sadece 6 aylık üyelik satın almıştım. Bu nedenle, onayım dışında yapılan bu para çekimini anlamlandıramıyorum.

Bu işlemin neden gerçekleştiği konusunda açıklama yapılmasını, onayım dışında çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve varsa mevcut aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile İşıl
profile
1 Destek
Kitup Logo
Kitup
15 Ağustos 2025 18:33 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var ... bize iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

Cennet
Cennet
21 Ağustos 2025 11:39

Problemimi müşteri memnuniyeti doğrultusunda kısa bir sürede çözdükleri için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Kitup Üyeliğim İznim Olmadan Yenilendi Ve 999 TL Kartımdan Çekildi

profile
Uğur
Kitup
17 Eylül 2025 19:35
1.813

Kitup Premium üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce indirimli üyelik teklifleriyle karşıma çıkan uygulamadan 3 aylık üyelik satın almıştım. 15.09.2025 tarihinde 3 aylık sürem dolmasına rağmen, uygulamayı kullanmadığım halde kredi kartımdan habersiz şekilde 999 TL çekilmiş. Üyeliğimi i...

kitup-uyeligim-iznim-olmadan-yenilendi-ve-999-tl-kartimdan-cekildi-1.jpg
2 Destek

Kitup Uygulamasından Onaysız Üyelik ve Kartımdan İzinsiz Para Çekimi

profile
Şimen
Kitup
11 Ağustos 2025 15:55
705

Kitup adlı uygulamaya herhangi bir üyeliğim olmamasına rağmen, 11.08.2025 tarihinde kartımdan 1999 TL tutarında çekim yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Abonelikler listemde Kitup görünmüyor ve uygulama içerisinde de herhangi bir Premium üyeliğim bulunmamaktadır. Kullandığım kartın son 4 hanesi 687...

Öne Çıkan Konular
Kitup abonelik iptali Kitup aylık Kitup iletişim Kitup uygulama Kitup yapamıyorum Kitup üyelik
Benzer Şikayet Yaz