Trendyol'dan Aldığım Nemlendiricide Yanlış Seri Numarası Ve İşlevsiz Kademeler

6 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Torima satıcısından Xiaomi Smart Humidifier 2 hava nemlendirici cihazını satın aldım. Ürün 30 Aralık 2025 tarihinde çalışırken duyulmadık bir motor sesi çıkarmaya başladı. Aynı gün Trendyol ile iletişime geçip ürünün tamir veya iade edilmesi talebiyle kargoladım.

16 Ocak 2025 tarihinde ürün tarafıma “Arıza Bulunamadı” notuyla geri gönderildi. Ürünü tekrar çalıştırmak için kurulum yaparken cihazın tabanındaki seri numarası ile kutu üzerindeki seri numarasının eşleşmediğini fark ettim. Ayrıca cihazı çalıştırdığımda 1. Ve 2. Kademede buhar üflemediğini gördüm.

Torima firması, tarafıma iade ettiğim cihazdan farklı seri numarasına sahip bir cihaz göndermiş ve gönderilen bu cihaz 1. Ve 2. Kademede buhar üretmemektedir. Ücretin tarafıma iade edilmesini yahut sıfır bir ürün gönderilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.