to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Yetkili Servisi Garanti Süresindeki Motor Arızasını Reddediyor
Peugeot Türkiye
(Stellantis Otomotiv Pazarlama A.Ş.)
Tarafıma ait 2022 model Peugeot 308 marka araç, garanti süresi devam ederken motor arızası vermiş olup, bu arıza ilk olarak Ekim ayında yetkili servisinize bildirilmiştir. Arızaya ilişkin video ve görsel kayıtlar tarafımdan sunulmasına rağmen, yetkili servisinizce “araçta herhangi bir arıza bulunmadığı” yönünde hatalı teşhis konulmuştur.
20.12.2025 tarihinde aracımı aynı motor arızası şikayeti ile Kocaeli Nazer Otomotiv yetkili servisine tekrar teslim ettim. Tarafımdan sunulan somut delillere rağmen servis tarafından tekrar “arızası yok” denilmiş, ısrarım üzerine araç yeniden incelenmiş ancak ertesi gün yine sorun olmadığı tarafıma bildirilmiştir. Bu durumu kabul etmediğimi ve aracın garanti süresinin dolmak üzere olduğunu açıkça ifade etmiş bulunmaktayım.
Servis yetkilileri tarafından, hukuka aykırı şekilde “aracı alıp 30 gün içinde arıza tekrar ederse getirmem” yönünde yönlendirme yapılmıştır. Buna rağmen, 10 gün içerisinde ve hatta aracı servise teslim ettiğim gün dahi aynı motor arızası tekrar yaşanmıştır.
Yapılan incelemede, servis bilgisayarında 1 numaralı silindire ait arıza kaydı bulunduğu tarafımdan görülmüş; ancak servis tarafından yalnızca buji ve enjektör yer değişimi yapılarak herhangi bir onarım yapılmadan “araçta sorun yoktur” denilerek araç tarafıma teslim edilmiştir. Arıza kısa süre içinde yeniden meydana gelmiş ve araç arıza aktif haldeyken tekrar servisinize bırakılmıştır.
Bu aşamada servis çalışanları sorunun çözüleceğini belirtmiş, ertesi gün enjektörlerin değişmesi gerektiği ifade edilmiştir. Ancak, yetkili servisin arızayı zamanında ve doğru şekilde tespit edememesi nedeniyle aracın garanti süresinin sona erdiği gerekçe gösterilerek garanti kapsamı dışına çıkarılmaya çalışılmıştır.
Tarafıma yalnızca “haklı olduğum ancak markanın kabul etmediği” söylenmekte, Peugeot Türkiye tarafından ise sürekli olarak “2 iş günü içinde dönüş yapılacağı” belirtilmesine rağmen somut ve yazılı hiçbir çözüm sunulmamaktadır. Aracım Salı gününden bu yana serviste bekletilmektedir.
Sürekli Peugeot Türkiye'yi arıyorum her aramam da 2 gün sonra aranacaksınız diyorlar ne arayan var ne soran. TOFAŞ aldı diyorlar Tofaşı arıyorum Peugeot iletişim merkezine yönlendiriyorlar. Avrupa'da bu sorun olsaydı böyle mi olurdu emin değilim. Aracım 13.01.2026 tarihinden beridir serviste. -19.01.2025 Hala bir sonuç yok.
