Kitapyurdu iletişim

11 Kasım tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden 35370874 numaralı siparişle toplam 752,51 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde bu siparişi iptal ettim ve tarafıma, ücret iademin gerçekleştirildiğine dair bir e-posta gönderildi. Bu bilginin ardından iadenin banka kartıma yansımasını bekled...

Kitapyurdu Yayıncılık ve İletişim A.Ş. bünyesindeki KDY sistemi üzerinden yayımlanan “Yeniden Bize Dair” isimli kitabım için 25.04.2021 tarihinde başlayan telif hakkı yazar sözleşmemi feshetmek istiyorum; ancak tüm çabalarıma rağmen bu fesih bir türlü gerçekleştirilemiyor. Sözleşmede, fesih talebin...

28 Ekim tarihinde ky35270103 numaralı siparişim için 997,76 TL tutarında iade talebinde bulundum. İade işleminin üzerinden yaklaşık 15-20 gün geçmesine rağmen, tutar Yapı Kredi’ye ait dijital banka kartı hesabıma hala geçmedi. Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferin...

18.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 1043,63 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky35189360). Siparişim, kargo firması tarafından bana ulaştırılmadan, evde bulunmadığım iddiasıyla iade edildi. Ben de iadem tamamlanınca tekrar sipariş vermeyi düşündüm ve bu durumu sorun etmedim. Anca...

Kitapyurdu üzerinden ky35254729 kodlu siparişimi yaklaşık 8-9 gün önce verdim. Siparişi kargolanmadan önce iptal ettim ve iptal işlemi Kitapyurdu tarafından onaylandı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime g...

Gece Yarısı Rapsodileri: Annabel adlı kitabım için Kitapyurdu Doğrudan Yayıncılık (kdy) ile yaptığım 2 yıllık sözleşmenin 27.12.2025 tarihinde sona ereceği belirtilmişti. Sözleşmede, sürenin otomatik olarak uzamaması için tarafınıza önceden bildirimde bulunmam gerektiği açıkça yazıyor. Bu nedenle ay...

Kitapyurdu.com üzerinden ky35224078 ve ky35206985 numaralı iki sipariş verdim. Siparişlerimden sonra teslimat adresimi site üzerinden güncelledim. Ancak buna rağmen kitaplarım eski adrese gönderildi. Bu sorunu fark ettikten sonra Kitapyurdu müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Fakat telefonları ...

30.10.2025 tarihinde Kitap Kurdu üzerinden 1014,00 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky35283044). Siparişimi 1.11.2025 tarihinde teslim almayı bekliyordum. Ancak siparişim hâlâ “temin edildi” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime ...

24.10.2025 tarihinde Kitapyurdu sitesinden ky35238848 numaralı, toplam 20 adet kitap siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Pendik. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sevk için hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipar...

26 Ekim 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35253537 numaralı siparişimle iki kitap satın aldım. Sipariş sırasında her iki kitap da stokta görünüyordu. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. ...

Kitapyurdu üzerinden KY35181128 numaralı siparişim 17 Ekim'de oluşturulmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin gönderilmesi için iletişime geçtiğimde ise kısa sürede göndereceklerini söylüyorlar. Siparişimin ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Kitapyurdu üzerinden Livaneli Bekle Beni adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: ky35121388). Elime ulaşan kitapta yaklaşık 30 sayfa tekrar basılmıştı ve sayfa numaralarında sorun vardı. Bu durumu fotoğrafla belgelleyip Kitapyurdu’na ilettim. Bana ürünü iade etmemi söylediler, ben de kitabı PTT ile g...

20.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35204975 numaralı siparişi verdim. Siparişim aynı gün temin edilmesine rağmen, “24 saatte kargoda” seçeneği sunulmasına karşın kargoya verilmedi. Ürünler hem hediye olarak hem de ders için acil ihtiyaç kapsamında alınmıştı. Firma ile iletişime geçtiğimde...

17.10.2025 'te kitapyurdu.com üzerinden “yeni nesil iş modeli & pazarlama 5.0” ve “pazarlamadan perakendeye & iş dünyasında fark yaratan stratejiler” adlı kitapları sipariş ettim (sipariş no: ky35170078). Kızım üniversite öğrencisi ve hocası kitapların 23.10.2025 perşembe günü derste yanında olmasın...

14.10.25 tarihinde Kitapyurdu üzerinden “Yedi Yaşıma Girmeden Önce Bilmem Gerekenler” adlı kitabı ve bir başka kitabı içeren ky35146038 numaralı siparişi verdim. Siparişin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Benim iletişime geçmem üzerine, siparişimdeki kitabın ted...

19 Ekim 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35196887 numaralı siparişimi, “24 saatte kargo” vaadiyle ve toplam 1554,44 TL ödeyerek verdim. Siparişimdeki kitapların stokta olduğu belirtiliyordu. Ancak bugün 23 Ekim olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...

Kitapyurdu'nun KDY Yayıncılığı üzerinden yayımlanan "Düşünce, İnsan ve Toplum" adlı kitabımda gereksiz anlatım ve kelime kullanımları nedeniyle içerik güncellemesi talebimi, 2025 Nisan ayının ortasından bu yana defalarca hem Kitapyurdu sitesi üzerinden hem de KDY panelindeki iletişim kısmından ilett...

07 Ekim’de Kitapyurdu üzerinden toplam 914,31 TL tutarında çocuk kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ky35084828). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 23 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sitede tüm ürünlerin temin edildiği ve kargoya verilmek için beklediği belirti...

29 Eylül 2025 tarihinde Kitapyurdu.com.tr üzerinden kapıda ödeme seçeneğiyle toplam 960 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişimde bir adet kitap ve bir de 4 kitaplık bir set vardı. Öncelikle bu iki ürünün bulunamadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Her iki ürün için de ayrı ayrı bana birkaç g...

6 gün önce Kitapyurdu üzerinden Tess Gerritsen’in “Cehennem Diskosu” ve “Adrenalin” adlı kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: ky35178427). Siparişim İstanbul Çatalca adresine teslim edilecekti. 5. Günün sonunda ürünlerin tedarik edildiği bilgisi verildi, ancak hala kargoya verilmedi. Konuyla ilgil...

26/09/2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34972233 numaralı siparişim ile “Kuyucaklı Yusuf” ve “Sergüzeşt” adlı kitapları toplam 867 TL ödeyerek satın aldım. Ancak siparişim tam 25 gün boyunca gönderilmedi ve dağıtıma çıktığı gün Kitapyurdu tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim ipta...

07.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ky35080448). Siparişimde yer alan 10 kitaptan 2’si sistem tarafından iptal edildi, bir tanesini ise 2 hafta boyunca temin edilmediği için ben iptal etmek zorunda kaldım. Kalan kitaplar ise hâlâ kargoya verilmedi. S...