Kitapyurdu iletişim

Kitapyurdu firmasından 7 Mart 2026 tarihinde kitap sipariş verdim. 10 Mart 2026 pazartesi kargoya verdiler 11 Mart salı günü cargox firmasından teslimat kodu geldi gün içinde teslimat yapacaklarını yazmışlar. Kargom gelmedi 2 gündür bekliyorum. Kargo firmasının dağıtıcısı ile bina önünde karşılaştım...

Kitapyurdu üzerinden ky36364485 numaralı siparişimle bir kitap satın aldım. Siparişim ev adresime teslim edilmek üzere cargox kargo firmasıyla gönderildi. Ancak kargo sistemde 5 Mart tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün elime hiç ulaşmadı. ...

26.02.2026 tarihinde saat 11.45’te Kitapyurdu üzerinden iki adet kitap siparişi vermek istedim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, hesabımdan tutar çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı ve ne hesabımda ne de mail adresimde sipariş numarası görünmüyor. Yaşadığım sorunla ilgi...

Kitapyurdu üzerinden dün akşam üç adet kitap siparişi verdim ve 572 TL ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme yapmama rağmen sistemde siparişim “ödeme bekliyor” olarak görünüyordu, bunun üzerine siparişi iptal ettim ancak ödediğim tutar hesabıma geri yatırılmadı. Sipariş numarasının son 6 ha...

21 Şubat’ta Kitapyurdu üzerinden oluşturduğum ky36262850 numaralı siparişim, aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda bir ilerleme göremiyorum ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu süreçte Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak tarafı...

Kitapyurdu ile yaptığım yazar anlaşmamı feshetmek için yaklaşık bir hafta önce e‑posta yoluyla başvuruda bulundum; ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Anlaşmayı sonlandırmak istediğimi açıkça belirttiğim halde hâlâ herhangi bir bilgilendirme ya da işlem yapıldığına dair mesaj ...

17.06.2025 tarihinde Kitapyurdu uygulaması üzerinden ky34237888 numaralı siparişimle 5 adet kitap satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Kitaplar elime ulaştıktan sonra kontrol etmeden direkt olarak kitaplığıma yerleştirdim. Siparişimdeki kitaplardan biri olan “Afrika 'lı Leo” yu 11.02...

12.02.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden “Macera Geçidi Set” siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünü doğrudan satın alıp kısa sürede kargoya verileceğini düşündüm, ancak sonradan Kitapyurdu’nun tedarikçi firma gibi çalıştığını ve tedarik sürecinin çok problemli olduğunu yaşayarak öğrendim. Gü...

7 Şubat’ta Kitapyurdu üzerinden 9 adet kitap siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 1–3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın siparişimle ilgili hiçbir kargo hareketi veya bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram KY36114457’dir. Durumu öğrenmek için mail ...

5 Şubat 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden Sadreddin Konevi’nin “Kırk Hadis Şerhi” adlı kitabını sipariş ettim, 11 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım. Ancak kitabı açtığımda her sayfasının kırışmış ve ezik olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde, bariz defolu gönderilmiş olması beni oldukça hayal kırıklı...

10 Şubat 2026 Salı günü saat 10.50–11.00 civarında Kitapyurdu müşteri hizmetlerini aradım. Daha önce yaşadığım sipariş gecikmesi ve bilgilendirilmemeye bağlı mağduriyetin tekrar etmemesi için destek almak istiyordum. Telefonda görüştüğüm E*** isimli çalışan, yaşadığım sorunu anlamaya ve çözmeye çalı...

Kitapyurdu üzerinden verdiğim kitap siparişim Cargox ile tarafıma gönderildi ve normalde 7 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 10 Şubat olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı. 9 Şubat’ta kargo takibini kontrol ettiğimde, kurye beni hiçbir şekilde aramamasına rağmen sisteme ...

6 Şubat 2026 tarihinde elime ulaşan KY36033715 numaralı, yaklaşık 30 kitaptan oluşan siparişimde yer alan “Oktay Rifat – Bu Dünya Herkese Güzel” adlı kitabın baskısında ciddi bir sorun fark ettim. Kitabın tüm sayfaları üst kısımdan birbirine yapışık olduğu için açmak ve okumak mümkün değildi. Ankara...

+2

Kitapyurdu üzerinden 08.02.2026 Cumartesi günü saat 11.16’da ky36114752 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında 24 saat içinde kargoya verileceği ve 2-3 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek özellikle PTT yerine Hepsijet kargo seçeneğini tercih ettim. Ancak 24 saatten...

19 Ocak’ta Kitapyurdu üzerinden ky35949318 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründükten sonra ancak 31 Ocak’ta kargoya verildi. Bugün 6 Şubat olmasına rağmen kargoya verilmiş gözükmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Okyanus aşırı ülkelerden verilen siparişl...

Kitapyurdu’ndan verdiğim ky35893939 numaralı siparişim için 21 Ocak tarihinde “teslim edildi” mesajı aldım ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor ve şu anda ürünlerime ulaşamıyorum. Kargo firması olarak Cargo X görünmekte ve içindeki ürünl...

29.01.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky36031565 numaralı siparişim için ürünlerin 5 gün içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, ürün teminleri tamamlanmış olmasına karşın halen kargoya teslim edilmedi. Tahmini kargo ve teslimat süresi çoktan geçmiş durumda olmasına rağmen ...

Kitapyurdu'ndan 24 saat içinde kargolama özelliğiyle satın aldığım ürünler, 30 Ocak 2026 tarihinden bu yana 4 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Özellikle 24 saat içinde gönderim vaadine güvenerek sipariş verdim; ancak bu sürenin kat kat aşılmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Canlı des...

26 Ocak’ta Kitapyurdu üzerinden bir kitap siparişi verdim. Ürünüm 28 Ocak’ta Cargox kargo firmasına teslim edildi. 29 Ocak sabahı 09.25’te kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ancak gün içinde kargo tarafıma teslim edilmedi. Sistemde gönderi durumuna baktığımda “eksik adres” şeklinde bir aç...