to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Sipariş İçin Çifte Ödeme Ve İade Talebi
Kitapyurdu’ndan 22 Temmuz 2026 tarihinde 873,67 TL tutarında kitap siparişi verdim, ancak bu ödemeye rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı. Bunun üzerine 23 Temmuz 2026 tarihinde aynı kitapları tekrar satın almak zorunda kaldım ve yine 873,67 TL ödeme yaptım. İkinci ödemenin ardından siparişim oluşturuldu ve ürünlerim elime ulaştı, ancak aynı sipariş için benden iki kez ödeme alınmış oldu.
İlk yaptığım 873,67 TL’lik ödemenin üzerinden 23 gün geçmesine rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi ve bu ödeme karşılığında herhangi bir ürün de gönderilmedi. Ky37301087 numaralı siparişe ilişkin yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmaya e-posta gönderdim, müşteri temsilcisi ile görüştüm ve banka kayıtlarımı kendilerine ilettim. Ayrıca bankama harcama itirazı başvurusu da yaptım.
Aynı sipariş için alınan ilk 873,67 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
