to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan tarihinde Kitapyurdu üzerinden 2 adet kitap ve bir pos-it içeren bir sipariş verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi sistemde 14 Nisan olarak görünüyordu. Ancak 14 Nisan günü ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihi 15 Nisan olarak güncellendi.
Bu durum üzerine Kitapyurdu’na e-posta ile ulaştım. Bana 1 veya 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi fakat verilen tarihte yine teslimat gerçekleşmedi. Şu anda siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Siparişime ait takip numarası KY36662498’dir.
Kitapyurdu’ndan, bu gecikmenin daha fazla uzamadan giderilmesi ve söz konusu siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
19.02.2026 tarihinde saat 16.31’de Kitapyurdu üzerinden tamamı “24 saatte kargoda” ibaresi bulunan 5 adet kitaptan oluşan ky36248732 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün 22.02.2026 olmasına ve üzerinden onlarca saat geçmiş olmasına rağmen siparişim hala kargo şirketine teslim edilmedi. Siparişi ve...
11 Mart’ta Kitapyurdu üzerinden 7 adet roman siparişi verdim. Sipariş numaram ky36432639, toplam 521,38 TL ödeme yaptım. Siparişimdeki kitaplardan bazıları hasarlı geldiği için değişim talep ettim ve bu talep onaylanarak hasarlı kitap değişimi yapılacağı söylendi. Acil olduğunu özellikle iletmeme r...
Kitapyurdu üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim, ödemeyi yapalı 6 gün olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim sistemde önce teslim edildi olarak gözüktü ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı. Daha sonra durum “dağıtımda” olarak güncellendi fakat yine herhangi bir teslimat gerçekleşme...
Kitapyurdu’ndan bir adet kitap siparişi verdim, üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Bu kadar basit bir siparişin bu kadar gecikmesi, firmaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ky36482063 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnı...
25 Eylül’de Kitapyurdu üzerinden ky34963359 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde çocuklarım için toplam 5.732 TL tutarında kitaplar bulunuyordu ve kargonun 3-5 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Kargo gecikmesiyle ilgili müş...
Yorumlar