Stokta Görünen Kitap Temin Edilemediği İçin Siparişim Kargoya Çıkmadı

11.08.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden sipariş verdiğim, H**** A****’a ait “Müşahedat” isimli kitabın da içinde bulunduğu ky37423229 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi oluştururken ürün sitede stokta ve satışta görünüyor olmasına rağmen, yaklaşık bir hafta sonra bana kitapların temin edilemediğine dair bir e-posta ulaştı.

Buna rağmen “o kitap olmadan da gönderin” dememe karşın, bugün 19.08.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Hem temin edilemeyen ürünü zamanında bildirmemeleri hem de onsuz gönderilmesini talep etmeme rağmen siparişimi hâlâ hazırlayıp kargoya çıkaramamaları nedeniyle ciddi zaman kaybı ve memnuniyetsizlik yaşadım.

Kitapyurdu’nun sipariş süreçlerini daha dikkatli yürütmesini, stokta olmayan ürünü satışta göstererek müşteriyi yanıltmamasını ve özellikle de bu siparişimin acilen, temin edilemeyen kitap olmadan kargoya verilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçten dolayı firma, benim gözümde bir yıldızı bile hak etmeyen bir müşteri deneyimi sunmuştur.