to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapyurdu üzerinden dün akşam üç adet kitap siparişi verdim ve 572 TL ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme yapmama rağmen sistemde siparişim “ödeme bekliyor” olarak görünüyordu, bunun üzerine siparişi iptal ettim ancak ödediğim tutar hesabıma geri yatırılmadı.
Sipariş numarasının son 6 hanesini girmemi isteyen ekrandan defalarca denememe rağmen “eksik veya yanlış tuşlama yaptınız” uyarısı alıyorum ve siparişime erişemiyorum. E-posta yoluyla da Kitapyurdu ile iletişime geçtiğimde, siparişin ödemesine yönelik bir para aktarımı olmadığı söyleniyor. Ancak kendi bankamdan havale/EFT işlemini yaptım ve para hesabımdan çıktı.
Yaklaşık 2 gündür ne siparişim işleme alınıyor ne de iadem yapılıyor. Ödediğim 572 TL tutarın havale/EFT işlemim dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca sistemde sipariş numarası ile erişim sorununun da kontrol edilmesini talep ediyorum.
Kitapyurdu.com sitesinden 2 adet kitap siparişi verdim. 3 Eylül 2025 tarihinde kitabın temini ve kargo süresi uzun sürdüğü için siparişi iptal ettim fakat ücret iadesi tarafıma yansımadı. İade ettiklerini, bankanızla irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Oysaki havale/EFT ile ödeme yapmıştım. Yine...
Kitap yurdundan verdiğim siparişin EFT ile ücretini ödememe rağmen siparişim iptal edilmiş ve para iadesi de yapılmamış. Site ile iletişim kurma yolu mesaj ve mail atma yolları kullanılmış fakat geri dönüş alınamamıştır. Yapılan hatanın düzeltilip, geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Eklediğim de...
8 Kasım’da Kitapyurdu uygulamasından bebeğime ek gıda ile ilgili 3 kitap sipariş ettim. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bu nedenle, daha fazla vakit kaybetmemek için siparişimi iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim...
Kitapyurdu'ndan 18.02.2025 tarihinde 4 adet kitap sipariş verdim. Kitaplardan birinin tedarik süreci uzayınca önce o kitabın siparişini, sonra diğer üç kitabın siparişini iptal ettim. Fakat iade ödemesi olarak kredi kartıma yansıyan 1072,56 ₺ oldu. Oysa siparişim 1211,16 ₺ tutarındaydı. Müşteri hizm...
Ben Sıdıka Y***, Kitapyurdu.com sitesinden 21 Nisan Pazar günü 5 tane kitap sipariş ettim. Ödemeyi hesabımdan havale yaptım. Kitaplar elime ulaşmadı. Siteye defalarca mail attım, ödediğim banka dekontunun fotoğrafını gönderdim, görüşebileceğim bir iletişim numarası istedim göndermediler, sürekli ayn...
Yorumlar