Hepsijet Kargosunda Sürekli Gecikme Ve Şeffaf Olmayan Süreç

08.08.2026 tarihinde Kitapyurdu uygulamasından toplam 1.375,55 TL tutarında, hepsiJET kargo seçeneğini tercih ederek 6 adet kitap siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda tüm ürünlerin temin edildiği görünmesine rağmen günlerdir sipariş durumum “gönderime hazırlanıyor” olarak kalmaya devam ediyor ve kargo bir türlü çıkmıyor.

Hafta sonu olduğu için başlangıçta bekledim; ancak bugün Pazartesi olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş destek hattından mesaj gönderdim, tarafıma e‑posta ile dönüş yapılıp “en kısa sürede kargoya verileceği” söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Üstelik bu tarz gecikmeleri Kitapyurdu’ndan ilk kez yaşamıyorum; daha önceki siparişlerimde de benzer şekilde kargo süreçleri gereksiz yere uzatılmıştı.

hepsiJET kargo için özellikle ekstra ücret ödemiş olmama rağmen, siparişimin bu kadar gecikmesi ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşamış olduğum tekrar eden bu gecikmeler nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.