Yanlış Ve Eksik Ürünler Teslim Edildi Süreç Mağduriyetle Uzadı

Kilis'te oturuyoruz. 31 Ocak 2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey Kelebek Şubesi'nden 120 bin TL'lik alışveriş yaptık. Bize indirim yaptıklarını söylemelerine rağmen, karttan doğrudan tutar çekilmiş görünüyor. Kurumsal bir firma olduğu için güvendik, ürünler gelip sorun yaşayana kadar faturayı bile incelemedik. Mağaza ne bize bir indirim yaptı ne de herhangi bir hediye verdi. 8 Mayıs'ta aldığımız ürünlerden Noira 3'lü ve 2'li olmak üzere iki dolap sipariş ettik, fakat 5'li dolap gönderildi. Aldığımız Martha 3'lü koltuklardan birinin rengi yanlış geldi, koltuk yastıkları birbirinden farklı; biri turuncu, biri yeşil konseptli şekildeydi. Gelen ürünlerin dolaplarının kapakları bile yoktu. Aynı zamanda, yanlış gelen koltuğun da kolları su almış ve çürük bir şekilde geldi. Ürünleri yanlış ve eksik göndermelerine rağmen anlaşmazlık yaşadık ve gidip mağazada görüşmek zorunda kaldık. Mağazayı yeni devraldıklarını söyleyerek başta 'Hallederiz, üzülmeyin' şeklinde konuştular, ancak bize dükkanda teşhir ürünü olan koltuğu vermeye çalıştılar. İstemediğimizde ise tavırları değişti. Yanlış gönderdikleri koltuklardan iki üründe açık gri renk görünüyor. Fatura girişi yanlış yapılmış, ürün kumaş kataloğuna bakmak istedik, yok diyerek getirtmediler. Umarım yine yanlış bir ürün gelmez. Ürünlerin yeniden siparişini verdirdik, fakat bir ay süreceğini söylediler. Acil olmasını belirtmemize rağmen bugün 23 Mayıs, hala ürünlerimiz yok. Getirilen ürünler ortada duruyor. Almaları için belirtmemize rağmen, haber vermeden gelip gitmişler, hala ürünlerimiz yok ve eşyalar ortada duruyor. Bizi bir ay geri attı. Bu durum, zaten süreç zorken daha da zorlaştırdı. Evimize geçemiyoruz, temizlik yaptıramıyoruz. Süreçte çok mağdur olduk. Bir an önce sorunlarımızın giderilmesini ve ürünlerimizin doğru ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini istiyoruz.