Yanlış Ürün Ve Teslim Tarihi Nedeniyle Mağduriyet: Siparişimiz Hala Teslim Edilmedi

Mayıs ayında Kelebek Mobilya Düzce şubesinden Lionte 6 kapaklı gardırop siparişi verdik. Sipariş sırasında teslim tarihini özellikle 30.07.2025 olarak belirtmemize rağmen, mağaza çalışanı teslim tarihini 30.08.2025 olarak sisteme girmiş. Ayrıca dolabın kapaklarını beyaz seçmemize rağmen, çalışan “Aynalı model giriyorum ama merak etmeyin, not alıyorum; aynalı olmayacak” diyerek siparişi aynalı model olarak kaydetmiş. Şimdi teslim zamanı geldiğinde farklı bir model sunuluyor ve yaşadığımız mağduriyet giderilmiyor.

Konu ile ilgili olarak Kelebek Mobilya müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde “Elimizden bir şey gelmiyor” yanıtını aldık. Siparişimizin üzerinden uzun zaman geçti ve mağduriyetimiz devam ediyor. Siparişimizle ilgili sözleşmemiz de mevcut.

Beklentimiz, sipariş ettiğimiz Lionte 6 kapaklı beyaz gardrobun, doğru model ve renkte, en geç 1 hafta içinde ev adresimize eksiksiz şekilde teslim edilmesidir.