to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Talimatına Uygun Yıkanan Montun Küçülmesi Ve Firmadan Reddedilen İade Talebi
05/10/2025 tarihinde The North Face R‑M spor malzemeleri temizlik, tekstil, inşaat, gıda san. ve tic. Ltd. Şti. (Ankara Ankamall) şikayet edilen firmadan 14.749 TL bedel karşılığında bir mont satın aldım. Ürün, kullanım süresi içinde ve üzerinde yer alan yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkanmasına rağmen küçülmüş; bu durum sonucunda kullanılamaz hale gelmiştir.
Üründe meydana gelen bu sorun, tarafımdan kaynaklanan herhangi bir hataya dayanmamakta olup, ürünün normal kullanım koşullarında dahi dayanıklılık göstermediğini ortaya koymaktadır. Durumu firmaya bildirmeme rağmen, firma tarafından herhangi bir teknik inceleme veya rapor sunulmadan “kullanıcı hatası” gerekçesiyle değişim, onarım veya bedel iadesi talebim reddedilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılan bir ürünün bu şekilde zarar görmesi ayıplı mal kapsamında değerlendirilmekte olup, ispat yükümlülüğü satıcıya aittir.
Talep:
Ayıplı olduğu açık olan ürün bedeli 14.749 TL’nin tarafıma iadesine (alternatif olarak ürünün yenisi ile değiştirilmesine) karar verilmesini arz ederim.
