to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Sandalye Ayakları İçin 3 Aydır Çözüm Sağlanmadı
19.06.2025 tarihinde Maltepe Kelebek Mobilya mağazasından satın aldığım sandalyenin ayakları tarafıma yanlış gönderildi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Yapılan görüşmelerde sandalye ayaklarının değişiminin yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 3 aydır ne değişim sağlandı ne de tarafıma net bir geri dönüş yapıldı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece talebimin incelendiği söylenerek oyalanıyorum. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil ve tamamen firmanın hatasından kaynaklanan bir durum olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Satış sonrası hizmetler konusunda Kelebek Mobilya’dan beklediğim desteği alamadım.
Talebim nettir; yanlış gönderilen sandalye ayaklarının ücretsiz şekilde, doğru olanlarla hızlıca değiştirilmesini ya da aksi durumda ödediğim bedelin iadesinin yapılmasını istiyorum.
Ekte eklediğim iki görsel vardır. Sandalyenin görseli asıl istediğim kahverengi sandalye ayağıdır. İkinci görsel bana gönderilen yanlış beyaz ayaklardır.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Saygılarımızla.
