08.09.2025 tarihinde Antalya Aspendos Kelebek Mobilya şubesinden 313.000 ₺ ödeyerek yatak odası takımı, oturma odası ve yemek odası takımlarını satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 3 hafta içinde teslim edileceği belirtildi, fakat üzerinden iki ay geçmesine rağmen ürünlerimin tamamı teslim edilmedi. Gelen ürünlerin bir kısmı da yanlış veya eksik geldi; koltuklarımın rengi farklı, bir koltuğum eksik, yemek odamın sandalyeleri gelmedi, gardırobun dolap vidaları eksik olduğu için kullanamıyoruz, bazanın kaldırma aparatları yok ve bu yüzden bazayı kaldıramıyoruz. Ayrıca koltuğumuzun henüz üretilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Defalarca kez mağazayı aramamıza rağmen telefonlarımıza cevap verilmiyor, her iletişim için mağazaya gitmek zorunda kalıyoruz. Mağazada da sürekli geçiştirilip net bir çözüm sunulmuyor. Ürünler garanti kapsamında ve sözleşmemiz mevcut, müşteri numaram: 25631620.
Evimiz kira ve iki aydır eşyasız bir şekilde mağduriyet yaşıyoruz. Eksik ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve yanlış gelen ürünlerin de bir an önce doğru şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar