Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Trendyol üzerinden 11225930604 ve 11215519018 numaralı iki ürün siparişi verdim ancak ürünlerim Trendyol Express tarafından hala teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi geçtiği halde kargolarım elime ulaşmadı.

Daha önce de Trendyol Express ile benzer bir gecikme sorunu yaşamıştım ve aynı durumun tekrar ediyor olması artık can sıkıcı bir hale geldi. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece destek talebi alındığı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.

Siparişlerimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gecikmenin nedeninin açıklanmasını istiyorum. Gerekirse bu gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını da talep ediyorum.