to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Ve İade Sürecinde Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet
19.10.2025 tarihinde Modoko Kelebek Mağazası’ndan (Modoko Mobilyacılar Sitesi 5. Sokak No:190 y. Dudullu Ümraniye) m3014693 müşteri numarası ile yemek konsolu, vitrin ve yemek masası satın aldım. Satış sırasında mağaza personeli Ö*** Hanım, siparişin aynı gün içinde değiştirilebileceğini, fabrikanın pazar günü kapalı olduğunu ve henüz işleme alınmayacağını belirtti.
Birkaç saat sonra ürünlerin rengini koyu bulduğum için tüm ürünleri başka bir modelle değiştirmek ve aradaki ücret farkının da tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ö*** Hanım değişikliğin mümkün olduğunu söyledi ancak daha sonra R**** Bey isimli başka bir personel, ücret farkının nakit olarak iade edilmeyeceğini, sadece çek olarak tanımlanabileceğini belirtti. Ayrıca, siparişi tamamen iptal etmek istediğimde de %35 kesinti yapılacağı söylendi.
Satış sırasında sözleşmenin bir nüshasını talep ettim, bana WhatsApp üzerinden iletileceği söylendi fakat aradan saatler geçmesine rağmen sözleşme gönderilmedi. Üstelik mağazayı tekrar aramama rağmen telefonlarıma da geri dönüş yapılmadı. Satış sırasında verilen bilgilerle sonradan söylenenler tamamen çelişmektedir. Tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum ve bu uygulamaların Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu belirtmek istiyorum.
Tüm ürünlerin siparişinin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz ve acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığınız durumla ilgili üzüntümüzü belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler yapılmış olup Şikayetvar üzerinden çözüm sağlanamamıştır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir; benzer durumların yaşanmaması adına süreç ilgili birimlerimizce gözden geçirilmektedir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sözleşme tarafımıza verilmedi ayrıca fatura da verilmedi, sözleşme hakkında aydınlatılmadık, cezai şartlardan bize bahsedilmedi, tek taraflı cezai şartlar da aynı şekilde hükümsüzdür. Sözleşme adı üzerinde karşılıklı gerçekleşen bir eylem olduğu için iki taraflı nüsha hazırlanır o an verilir. Ayrıca telefonda anneme yok kredi kartı ile alışveriş yaptığınız için mail order ile iade yapamıyoruz nakitte oluyor gibi zırvalar yapılmış. Çalışan ve bu işleri çok iyi bilen insanlarız nakit işlem neredeyse dünya üzerinde bitmek üzere. Mail order ile karta iadenin genel kuralları aşağıdaki gibidir: İade, genellikle aynı gün veya belirli bir süre içinde yapılmalıdır. İşlem iadesi pos cihazı veya bankanın sanal pos paneli üzerinden yapılır. İade, mutlaka işlemin yapıldığı karta yapılır. Bu noktada biz aynı gün içerisinde zaten bunun yapılması talebinde bulunduk ki dün Pazar günüydü. Bugün ilk iş günü pazartesi ve bugün yarın hemen bu işlemin yapılmasını talep ediyoruz. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Korkunç bir firmasınız hem onlineda hem de fiziki mağazalarınızda yalan dolan beyanlarda bulunuyorsunuz.
