Satışta Verilen Büyütme Sözünün Tutulmaması

Ümraniye Marmara Caddesi'nde bulunan Kelebek Mobilya mağazasından 2025 Kasım ayında bir oda takımıyla birlikte Martha model 100×200 yatak bazası satın aldım. Evin tam bitiş tarihi ve oda ölçüleri belli olmadığı için o dönem standart ölçü olan 100×200 bazayı tercih ettik. Satışta benimle ilgilenen beyefendi, ileride oda ölçüsüne göre karar verirsem yatak bazasını daha büyük bir ölçüye, ücretini ödeyerek büyütebileceğimi, bunun sorun olmayacağını özellikle söyleyerek ürünü bu taahhütle sattı. Ben de artan fiyatlar nedeniyle Kasım ayında alımı erken yapmaya bu söze güvenerek karar verdim.

Daha sonra odamı ölçtüğümde 120×200 yatak bazasının uygun olacağına karar verip firmaya mesaj yoluyla ulaştım. Bana e-posta ile dönüş yapılacağı söylendi fakat günlerce herhangi bir geri dönüş olmadı. Yaklaşık 5–10 gün aralıklarla defalarca mesaj atarak süreci sordum ancak yine bir sonuç alamadım. En sonunda farklı bir numaradan mağazayı aradığımda ulaşıp yanıt alabildim ve bu sefer de yatak bazasını 120×200 ölçüsüne büyütemeyeceklerini söylediler. Bu süreçte 120×200 ölçüsüne büyütmeyi onaylamaları halinde ücreti ödemeyi kabul etmiştim ancak bana herhangi bir büyütme ücreti teklifi ya da fiyat bilgisi de iletilmedi.

Ürün bana satılırken açıkça sonradan ölçüyü büyütebileceğim belirtilmiş olmasına rağmen şimdi bunun yapılamayacağının söylenmesini hem yanlış bilgilendirme hem de verilen sözün tutulmaması olarak görüyorum. Kasım ayında sırf bu söz verildiği için ve fiyatlar artmadan almak amacıyla alışveriş yapmıştım. Yatak bazasının bana satış sırasında ifade edildiği gibi, onaylanması durumunda bedelini ödeyerek 120×200 ölçüsüne büyütülmesini ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.