to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Sorunlu Koltuk Takımımız Bir Yıldır Değiştirilmedi Mağduriyetimiz Sürüyor
2024 yılı 17 Kasım’da Balıkesir Kelebek Mobilya Merkez Altıeylül şubesinden Novardy koltuk takımı satın aldık. Ürün kurulduğu günden itibaren ayaklarında kırılmalar ve dengesizlikler oluştuğu için neredeyse hiç kullanamadık. Ayrıca koltuk kumaşında da çeşitli problemler yaşadık. Sorunlar ilk haftadan itibaren başladı ve bir yılı aşkın süredir devam ediyor.
Defalarca mağazayla ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Aylar sonra bir ekip gönderildi, ekip yaptığı incelemede bizi haklı buldu ve raporunda ürünün sorunlu olduğunu belirtti. Ancak bu rapordan sonra da tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı. Halen kırık ve kullanılamaz haldeki koltuk evimizde duruyor, mağduriyetimiz devam ediyor.
Koltuk takımını peşin olarak kredi kartıyla yaklaşık 100.000 TL ödeyerek aldık ve satış sözleşmemiz de mevcut. Ürünün sorunlu olduğu ekip raporuyla da sabitken, ürünün yenilenmesini, mümkünse farklı bir modelle değiştirilmesini veya güncel fiyatı üzerinden bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Video da ekledim fotoğrafta dönüş yok maalesef aylardır ne kendimize oturabiliyor ne misafir ağırlayabiliyoruz aldığımıza çok çok çok pişmanız mümkünse şu anki bedel üzerinizden artık paramızı istiyoruz ya da gelin bize hangi modeli almak istiyorsanız alın deyin de bizi kurtarın bu rezil durumda
