Kelebek Mobilya’dan Mahkeme Kararına Rağmen İade Yapılmıyor

Kelebek Mobilya Zümrütevler Maltepe şubesinden 15.03.2025 tarihinde Lucenta koltuk takımı, yemek odası ve TV ünitesi satın aldım. Ürünler teslim edildikten kısa süre sonra tüm ürünlerde çeşitli sorunlar ortaya çıktı. Defalarca kez servis yönlendirildi, her seferinde onarım yapıldı ancak aynı sorunlar devam etti.

Yaşadığım sürekli sorunlar ve çözülemeyen arızalar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ürünlerin iadesi yönünde karar verildi. Bu karar doğrultusunda ürünler 20.05.2026 tarihinde servis tarafından evimden alındı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün bedelleri tarafıma iade edilmedi.

1401188281 ve 1401188279 numaralı siparişlerime ait ürünlerin bedelleri için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen para iadesi yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hakem Heyeti kararına rağmen bu kadar oyalandığım ve mağdur edildiğim için son derece rahatsızım.

Ürün bedellerinin, tarafınıza iletmiş olduğum IBAN numarasına derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını istiyorum. Aksi halde icra yoluna başvurarak hem ürün bedellerini hem de uğradığım mağduriyet nedeniyle tazminat talebinde bulunacağımı belirtmek isterim.