to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Aksaray Aktürk Mobilya şubesinden takım olarak aldığımız koltuk takımının kumaşında yaklaşık 5 ay ön...ce, 25.10.2024 tarihinde yırtılma meydana geldi. Servis eve gelerek inceleme yaptı ve kumaş değişimi kararı verdi. Sorunun tespit edilip kayıt altına alınmasına rağmen asıl problem
Mart 2026 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Beylikdüzü şubesinden peşin ödeme ile mobilya satın aldım. Aradan yaklaşık ...7 ay geçmesine rağmen sözleşme kapsamındaki ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece “ürününüz sevkiyatta” veya
28.08.2026 tarihinde Kelebek Kızılay Kolej mağazasından yatak, karyola ve başucu satın aldım. Sözleşmede yatak modeli aç...ıkça “luxembourg 160X200” olarak yazılıydı ve 28.000 TL’yi aynı gün kredi kartımla ödedim. Sipariş numaram 1401457900, müşteri numaram 25733220’dir. 05.09.2026 tarihinde teslim ed
Mayıs ayının başında Bursa Anatolium AVM Kelebek Mobilya mağazasından bir TV ünitesi satın aldım. Faturada ölçüleri açık...ça yazmasına rağmen eve gelen ürün farklı ölçülerde olduğu için salonuma uymadı. Ölçülerin faturadakinden farklı olması nedeniyle değişim talep ettiğimde, faturada yazan ölçülerde
31.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 5887***00 numaralı siparişim ile 4.178,90 TL tutarında Line Çalışma Masası satı...n aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat gerçekleşmeyince defalarca kez müşteri
Kelebek Mobilya’dan Doğanlar Mobilya Grubu İmalat Sanayi ve Ticaret A.Ş. üzerinden 30 Eylül 2025 tarihinde Calina koltuk... takımı satın aldım. Eşimle birlikte sadece iki kişi yaşıyoruz, evimizde çocuk veya evcil hayvan yok ve koltukları son derece özenli kullanmamıza rağmen kısa süre içinde takımda ci
Kelebek Mobilya Kocaeli mağazasından aldığım ürünlerle ilgili Körfez İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 31.07.2026 tarihli, ...078420260001401 karar numaralı kararı doğrultusunda iade süreci başlatıldı. Karar sonrasında ürünler evimden alındı ve yasal süre içinde ücret iadesinin yapılması gerekiyordu. Top
Kelebek Mobilya Karabük Bayisi Coşkun Mobilya’dan 2025 yılında satın aldığım Kelebek Mobilya’ya ait Calina 8105 model sa...ndalyelerde yaşanan çökme problemi nedeniyle Karabük İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 012220260000642 sayılı kararla ürünlerde değişim hakkı kazandım. Tüketici Hakem Heyet
Şubat ayında İstanbul Beylikdüzü Kelebek Mobilya mağazasından toplam 171.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Sat...ış esnasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi; üstelik ödemem sipariş alınır alınmaz tek seferde kredi kartımdan çekildi. Ancak verilen teslimat
Kelebek Mobilya Beylikdüzü şubesinden 19.04.2026 tarihinde sözleşme numarası 24359 ile, toplam 97.590 TL bedelle yemek o...dası takımı, konsol, masa ve sandalyeler ile birlikte orta sehpa ve zigon sehpa satın aldım. Ödememi yaptım ve tüm ürünler için sözleşmem düzenlendi, ürünlerin en geç 2 ay içinde t
Kelebek Mobilya’dan 2024 yılının 10. Ayında aldığım Lionte 3’lü koltuk, teslim edildiği günden bu yana sorunlu. Ürünün k...umaşında ilk günden beri belirgin bir bolluk ve potluk vardı, birkaç ay kullanımdan sonra ise oturma süngerlerinde ciddi yumuşama ve çökme oluştu. Koltuğa oturduğumuzda resmen içer
Kelebek Mobilya’dan Gaziantep’te Harunlar Çeyiz bayisinden 2024 yılında aldığımız Calina koltuk takımının garantisi deva...m etmesine rağmen çok kısa bir sürede kumaşlarında renk değişimi, tüylenme ve iskeletinde çökmeler meydana geldi. Bunun üzerine Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini arayarak servis
5 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Kelebek mağazasından Armin yatak odası takımı, yemek masası ve sandalyeleri i...le TV ünitesi satın aldım. Bu alışverişin bedelini kredi kartına taksitle ödedim. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen sadece yemek masası teslim edildi, diğer ürünler hiçbir şek
Kelebek Mobilya Modoko şubesinden 21.12.2025 tarihinde Angelic Dark bazalı karyola, Angelic Dark 2 adet komodin ve Lova ...Maestro Hybrid yatak mekan siparişi verdim. Satış sözleşme numaram 22843, ürünlerin toplam satış tutarı 88.212 TL’dir. Nikahıma çok az bir süre kalmasına rağmen aradan uzun zaman
15 Haziran'da kelebek.com.tr üzerinden yatak odası takımı siparişi verdim (Sipariş No: 437871322). Satışta 45 günde tesl...imat vadedildi ancak aradan 70 gün geçmesine rağmen takım hala eksik ve kusurlu. Süreç baştan sona bir organizasyon fiyaskosu olarak ilerledi. Önce “modüler teslimat” denilerek 15
Kelebek Mobilya’dan almış olduğum koltuk takımım, Hakem Heyeti kararı sonrasında Hardy marka 5111 kodlu kumaş ile uzun s...üren uğraşlarımızın ardından nihayet tarafımıza teslim edildi. Ancak yemek masası takımımıza ait sandalyelerin kumaşı, koltuk takımımızın önceki kumaşı olan Vanenci marka kumaştan
02.01.2026 tarihinde Mersin Yenişehir Eğriçam Mahallesi gmk Bulvarı No:558 adresindeki Kelebek Mobilya mağazasından 160X...200 ölçülerinde çift kişilik bazalı başlık siparişi verdim. Mağazada bize gösterilen ürünün ölçülerinde hata olduğunu yetkililere ilettim ve yaklaşık iki hafta sonra servis yönlend
Forum Ankara Ovacık’ta bulunan Kelebek Mobilya mağazasından 20.05.2025 tarihinde çocuklarıma Anjelik çocuk odası takımı ...satın aldım. Ürünler yaklaşık 5–6 ay gibi çok geç bir sürede teslim edildi ve teslim edildiğinde özellikle dolap başta olmak üzere takımın çeşitli yerlerinde kusurlar vardı. Bu ayı
30.05.2026 tarihinde Doğanlar Mobilya bünyesindeki Kelebek Mobilya Esenyurt e-5 üzeri Vetro City şubesinden 2 adet koltu...k, 1 adet açılabilir masa ve 6 adet sandalye siparişi verdik. Toplam 127.940 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin yaptık ve ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi veri
Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden sipariş verdiğim Hardy Açılır Yemek Masası, 08.08.2026 tarihinde teslim edilip ku...rulumu yapıldıktan sonra tasarımından kaynaklı ciddi bir stabilite sorunu yaşatmakta ve sürekli sallanmaktadır. Böyle bir ürünün yemek masası olarak satışa sunulmasını kabul edileb
Kelebek Mobilya / Doğanlar Mobilya’dan bk İşbilen Mobilya bayii üzerinden 2026 yılı Mart ayında bahçe mobilyası ve koltu...k takımı için toplam 148.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Bahçe mobilyaları teslim edildiğinde, teslim günü ürünleri kontrol ettiğimizde metal koltuklardan ikisinin bacaklarının
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Ümraniye şubesinden aldığımız Lionte koltuk takımında daha önce iki kez sorun yaşadık ve ür...ünlerin değişimine son olarak Tüketici Hakem Heyeti karar verdi. Bu karar sonrası mecburen yeniden sipariş oluşturuldu ancak yaklaşık 2 aydır yeni ürünleri bekliyoruz. Ürünlerin f
Kelebek Mobilya’dan Hakem Heyeti kararı sonucu eski ürünümün değişimiyle birlikte, üzerine fark ödeyerek Bohemia koltuk ...takımı satın aldım. 03.07.2026 tarihinde ürün teslim edilirken koltuk takımının sağ yan tarafının yanlış geldiğini teslimat sırasında fark ettik ve doğru parçanın sipariş edileceği
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Torium AVM şubesinden aldığımız ve Ankara Etimesgut’taki adresimize 02.12.2025 tarihinde te...slim edilip kurulumu yapılan dolap, ayıplı çıkması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk ve Hakem Heyeti bizi haklı buldu. Buna rağmen firma bedel iadesini yapmayınca Ankara
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
