to read complaints and reviews, or file yours.28 Haziran 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko şubesinden Lucenta 4’lü ve 3’lü salon koltuk takımı için 90.000 TL tuta...rında kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Aynı gün salon ölçülerimin bu takıma göre küçük olduğunu fark ettiğim için ürünlerde değişiklik yaparak bu kez Lucenta 2’li ve 3
Kelebek Mobilya İstanbul Maltepe mağazasından mutfak masası ve 4 adet sandalyeyi kredi kartıma taksitli olarak satın ald...ım. Daha sonra ürünün üretiminin olmadığını, özellikle sandalyenin kumaşından kaynaklı üretilemediğini söyleyerek 3 Temmuz tarihinde işlemi iptal ettik. Aradan 10 gün geçmesine ra
2019 yılında İstanbul Maltepe Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tük...etici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve şubat ayında hakem heyetini kazandım. Karar çıkmasına ve Kelebek Mobilya’nın ücreti ödemesine hükmedilmesine rağmen, mayıs ayından bu yana tarafı
30.12.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Kelebek Mobilya mağazasından balkon seti satın aldık. Ürün bize kusurlu şeki...lde teslim edildi ve uzun bir sürecin ardından yaklaşık 5 ay sonra ürün iade olarak alındı. Ancak ürünü peşin olarak kartla ödememize rağmen, aradan 2 ay geçmesine karşın tarafımız
"İcra Dairesi aracılığıyla 11.08.2026 tarihinde ürünlerin bedeli tahsil edilmiştir. İcra olmasaydı paramızı almak mümkün olmayacaktı."
Kelebek Mobilya Zümrütevler Maltepe şubesinden 15.03.2025 tarihinde Lucenta koltuk takımı, yemek odası ve TV ünitesi sat...ın aldım. Ürünler teslim edildikten kısa süre sonra tüm ürünlerde çeşitli sorunlar ortaya çıktı. Defalarca kez servis yönlendirildi, her seferinde onarım yapıldı ancak aynı sorunla
5 Nisan tarihinde İstanbul Beylikdüzü Kelebek bayisinden toplu bir alım yaptım ve aynı gün ürün gruplarından bir tanesin...in iptalini istedim. %30 kesinti yapılmasını kabul ederek iptal işlemini gerçekleştirdim ve alışverişin tamamını o gün peşin olarak havale ile ödedim. İptal edilen ürünlerin 33.00
12.04.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Silivri İstanbul şubesinden mail order... yöntemiyle Polo bahçe takımı bej krem ürününü 42.000 TL bedelle satın aldı
2025 Nisan ayında Kelebek MASKO 12b şubesinden yaklaşık 38.000 TL bedelle bir televizyon ünitesi satın aldım. Satın alır...ken ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak ürün söz verdikleri sürenin çok ötesinde, ancak 7. Ayda gönderildi. Yaşadığım tüm aksaklıklar ve mağduriyet nedeni
İstanbul Dudullu Modoko Kelebek Bayisi’nden aldığım ürünler iade kapsamında 22.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya tarafın...dan adresimden teslim alınmasına rağmen yaklaşık üç aydır para iadesi yapılmamıştır. İade işlemi için düzenlenen teslim formunda talep ID numarası 37375 olarak yer almakta olup işl
22 Ekim tarihinde Kelebek Mobilya Küçükçekmece Florya Outlet şubesinden aldığım divan ve şifonyer için yaptığım satışı a...ralık ayında iptal ettim. İptal işlemim ocak ayı başında finans birimi tarafından onaylanmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırı
Kelebek Mobilya İstanbul Ümraniye Akyaka şubesinden Aralık 2025 tarihinde teşhir köşe koltuk ve üç kişilik masa sandalye... takımı satın aldım. Eve geldiğimde masa ve sandalyenin ölçülerinin uymadığını fark ettim ve hemen satıcı ile görüşüp masanın ve sandalyelerin iptalini istedim, kendisi de iptali o
"Şikayet var a ilettiğim şikayetim hızlıca çözüldü. Teşekkürler."
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Çekmeköy şubesindeki mağazadan Hardy TV ünites...i satın aldım, daha sonra bu siparişi 19 Aralık’ta mağazaya giderek iptal e
Kelebek Mobilya’nın Beylikdüzü / Vetro City adresindeki mağazasından 09.08.2025 tarihinde birden fazla ürün satın aldım.... Aynı gün, siparişten yaklaşık 2 saat sonra yalnızca “Martha çalışma masası” adlı ürünün iptal edilmesini, diğer ürünlerin ise aynen devam etmesini talep ettim. Buna rağmen süreç g
2025 yılı Ağustos ayında Kelebek Esenyurt Şubesi’nden oğlum için çocuk çalışma masası almak istedik. Ürünü mağazada sade...ce resim üzerinden gösterdiler ve beğenerek 15.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Ancak daha sonra ürünün çekmecesinin olmadığını fark ettik ve ürünü almak istemediği
Kelebek Mobilya Zümrütevler şubesinden 31.12.2024 tarihinde bir sipariş verdim. Sipariş sürecinden sonra, ürünlerden bir...inin mağaza yetkililerinin hatalı girmesi sonucu Mart ayında yanlış ürün (İkarus sallanan sandalye yerine İkarus koltuk) teslim edildiğini fark ettik. Yanlış ürün teslimatının ardı
14.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO mf Seratonin Mobilya İstanbul şubesinden aldığım Lucenta berjer koltuğu iade ...ettik. İade işlemi sonrası tarafımıza verilen yl658665 referans numarasıyla süreci takip ediyoruz. Koltuğun iade bedelinin en geç 3 ila 7 gün içinde hesabımıza yatırılacağı söylend
02.01.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın İstanbul Kağıthane Gültepe şubesinden şifonyer siparişi verdim ve 9.700 TL ödem...e yaptım. Ancak ödemenin üzerinden yaklaşık 10 dakika geçtikten sonra siparişi iptal etmek istedim. Satış sözleşmesi ve ödeme makbuzum mevcut. Sipariş iptalinin hemen ardından defa
Nisan ayında Modoko’daki Kelebek Mobilya şubesinden yaklaşık 35 bin tl tutarında yemek takımı siparişi verdik. Ancak öze...l sebeplerden dolayı Mayıs sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldık. İptal sırasında tarafımıza bir miktar kesintiyle birlikte ücret iadesinin 2 hafta içinde yapılacağı belirtil
Kelebek Mobilya Marmara Forum mağazasından aldığımız koltuk takımı problemli çıktığı için ürünü iade ettik. 4 Ağustos 20...25 tarihinde eşim müşteri hizmetlerini arayarak iade talebimizi iletti ve bu konuda çağrı açıldı. Ürün, iade talebinden yaklaşık 1-2 hafta önce teslim alınmıştı. O tarihten bu yan
Kelebek Mobilya Çekmeköy şubesinden gardırop satın aldım ve ücreti 46.500 TL olarak havale yoluyla ödedim (Sipariş/Fatur...a No: 8001116743). Ancak ürünü teslim almadım ve ücret iadesi talebinde bulundum. Yaklaşık 25 gündür hem mağaza hem de genel merkez ile defalarca görüşmeme rağmen, sürekli olarak i
5 Ağustos tarihinde İstanbul’daki Kelebek mağazasından aldığım Grove berjer ürününü iade ettim. İade işlemi sırasında ta...rafıma 33495 iade kodu verildi ve ürün bedeli olan 25.000 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ücret iadesi henüz yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetle
5 Haziran’da Levent / İstanbul Kelebek Mobilya mağazasından Hardy L-koltuk takımı siparişi verdim. Siparişimi sabah erke...n saatlerde oluşturduğum için, aynı gün ürün fiyatında yapılan indirim mağaza sistemine yansımamış. Durumu fark edince aynı gün tekrar mağazaya gittim ve iadenin yapılacağı, yeni b
30 Nisan 2025’te www.kelebek.com üzerinden online satış danışmanına ulaştım. İstanbul/Sultançiftliği şubesine ait +90 **...******3401 numaralı WhatsApp hattından “Kelebek Sultançiftliği” olarak E*** Hanım benimle iletişime geçti. Oluşturduğum sepeti kendisine ilettim. Tek şartım, teslimatın 25 Haziran’
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
