Kelebek Mobilya'dan 63 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

7 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mobilya İkitelli şubesinden Lucenta model yemek masası, konsol ve sandalye siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içerisinde teslim edileceği sözlü olarak belirtildi, bu doğrultuda 73.790 TL ödeme yaptım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 63 iş günü geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

İlk olarak 22 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. O günden bu yana her aradığımda müşteri temsilcileri sadece “ürünler sevkiyata hazır” ve “işlemleri hızlandırmak için ilgili birimlere ileteceğim” şeklinde aynı ifadeleri kullanıyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve herhangi bir net teslim tarihi verilmiyor. Hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafında sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor.

Kelebek Mobilya’dan, en geç bu cumartesi gününe kadar ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Belirttiğim tarihe kadar teslimatın gerçekleşmemesi durumunda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim 73.790 TL tutarın tarafıma iadesini istiyorum.