Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Dolap
Kelebek Mobilya'dan Aldığım Genç Odası Takımı Hatalı Kuruldu, Sorunum Çözülmüyor

ID:34181079

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Genç Odası Takımı Hatalı Kuruldu, Sorunum Çözülmüyor

Zeynep

Kelebek Mobilya

09 Kasım 2025 14:14

491

2 Eylül’de Kelebek Mobilya Ankara Bilkent Center Şubesi’nden genç odası takımı satın aldım. 6 Ekim civarında kurulum için ekip geldi ancak dolap kapakları ve aynayı yamuk şekilde monte ettiler. Kurulumdan hemen sonra hem mağazaya giderek hem de Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim. Başta bir hafta, ardından iki hafta içinde ekip gönderileceği söylendi. Sonrasında tekrar mağazaya gittiğimde adımın yeni sevkiyat listesine eklendiği ve en geç bir ay içinde çözüm sağlanacağı belirtildi. Ancak yaklaşık bir aydır sürekli erteleniyor ve hiçbir ekip evime gelmedi.

Yaklaşık 9 bin tl ödeyerek aldığım ürünler henüz iki aylık ve garanti kapsamında. Sorunun ilk kez başıma gelmesine rağmen çözüm için defalarca hem mağazayla hem müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sonuç alamadım.

Dolabın ve aynanın düzgün bir şekilde yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kelebek Mobilya

10 Kasım 2025 09:28 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Zeynep

10 Kasım 2025 19:39

Bugün sizin aramanızdan sonra geri dönüş yaptık servis kaydı için sizi tekrar arayacağız dendi ama gün içinde geri dönüş yapılmadı. Hala bekliyoruz.

Kelebek Mobilya

14 Ocak 16:12

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Yedi Ayda Bozulan Genç Odası Takımı İçin İade Ya Da Değişim Talebim Var

Yunus

Kelebek Mobilya

14 Ağustos 2025 10:28

862

16.01.2025 tarihinde Ankara Siteler Kelebek mağazasından 2 buçuk yaşındaki çocuğum için 56.000 TL ödeyerek genç odası takımı satın aldım. Ürün garanti kapsamında. Satın aldıktan sonra aradan sadece 7 ay geçti ve takım sürekli kullanılmamasına rağmen dolap ve baza, ekte gönderdiğim fotoğraflarda görü...

Yedi Ayda Bozulan Genç Odası Takımı İçin İade Ya Da Değişim Talebim Var

yedi-ayda-bozulan-genc-odasi-takimi-icin-iade-ya-da-degisim-talebim-var-2.jpg

2 Destek

Belma sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Genç Oda Takımında Montaj Hatası Ve Garanti Sorunu

Belma

Kelebek Mobilya

17 Eylül 2025 14:27

422

Kelebek Mobilya İstanbul Kadıköy mağazasından aldığım Genç Oda Takımı’nda, montaj veya üretim hatası nedeniyle dolap rafı, teslimattan yaklaşık 2 ay sonra montaj yerinden patladı. 09 Eylül’de yaşanan bu sorun sonrasında ilk olarak mağazaya ulaştım ve defalarca aramama rağmen çok geç dönüş aldım. Dön...

Yeni Alınan Genç Oda Takımında Montaj Hatası Ve Garanti Sorunu

yeni-alinan-genc-oda-takiminda-montaj-hatasi-ve-garanti-sorunu-2.jpg

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Eksik Parça Ve Geciken Montaj Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yağmur

Kelebek Mobilya

06 Ağustos 2025 19:55

828

Kelebek Ankara Natoyolu şubesinden yaklaşık 1 ay önce yatak odası takımı satın aldık. Ürünün teslimatı için 1 ay bekledik ve teslimattan sonra 4 kapaklı dolabımızın montajı sırasında, yanlışlıkla 2 kapaklı dolap hırdavatı gönderildiği ortaya çıktı. Bu nedenle dolabımız 10 gündür monte edilemiyor. S...

Kelebek Mobilya Şikayet. Teslimat Sorunu Verilen Sürelere Uymama

Elif

Kelebek Mobilya

26 Ağustos 2023 12:15

1.565

Kelebek Mobilya Ankara fabrika satış mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı aldık. Siparişi 17 Haziranda verdik. 23 temmuzda teslim edilecek dendi. Temmuz sonu oldu. Ürün teslim edilmeyince aradığımızda 3 lü ve 2 li koltuk takımının henüz tamamlanmadığını yatak odasının hazır olduğunu söyl...

3 Destek

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürünler Teslim Edildi İlgisiz Şube Mağduriyetimi Çözmüyor

Emine

Kelebek Mobilya

21 Eylül 2025 23:02

385

9 Haziran tarihinde Kelebek Bağlıca Ankara şubesinden oturma grubu, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldım. 14 Temmuz’da oturma grubu ve yemek odası takımı teslim edildi. Yemek odası takımında yaşadığım problem için ilk başta çözüm üretilmeye çalışıldı ancak sorun halen devam ediyor. B...