to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Sonrası Dikiş Atması Ve Kumaş Deformasyonu
10.05.2026 tarihinde Sezgi Tekin internet sitesinden “Dikiş detay yarım kol vizon çan Denim elbise” satın aldım. Ürünü sadece beden değişimi için aldığım ve deneme ihtiyacı duymadığım için direkt olarak 15 dakikalık kısa programda bir kez yıkadım, hiç kullanmadım. Yıkama sonrası ütüleme aşamasında elbisenin yan kısımlarında belirgin dikiş atmaları ve kumaşta bariz deformasyonlar olduğunu fark ettim.
Durumu Sezgi Tekin firmasına WhatsApp hattı üzerinden, fotoğraflar ile birlikte ilettim. Ancak ürün fotoğraflarını detaylı incelemeden, sorunun doğrudan “yıkama hatası” olduğunu söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünü yalnızca bir kez kısa programda yıkamama rağmen bu kadar fazla dikiş atması ve kumaş deformasyonu olması, ya ürünün daha önce terzi müdahalesi görmüş olabileceğini ya da üretim kalitesinin son derece düşük olduğunu düşündürüyor.
Hiç giyilmemiş, yalnızca bir kere kısa programda yıkanmış bir elbisenin bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir. Müşteri olarak yaşadığım bu kalite sorununda, sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve fotoğraflar dikkate alınmadan “yıkama hatası” denilmesini doğru bulmuyorum. Bu nedenle söz konusu elbisenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Müşteri memnuniyeti ve iade/değişim prosedürlerinin bu tür durumları kapsayacak şekilde tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.
