to read complaints and reviews, or file yours.Armine'de Bilgilendirme Eksikliği Ve Sipariş İptali
Armine mobil uygulaması üzerinden Anneler Günü için 08.05 tarihinde yaklaşık 2.200 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Siparişimle ilgili bana hiçbir şekilde SMS, mail ya da arama yoluyla bilgi verilmedi.
Bugün uygulamaya girdiğimde sipariş durumunun “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda stoktan dolayı iptal edildiğini, bir sıkıntı yaşandığını söylediler fakat bu süreçte bana tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Bu tutarın bankaya iade edileceğini belirttiler.
Hem bilgilendirme yapılmaması hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Armine markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu yaşadıklarımdan sonra bu markadan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki herkese de bu deneyimimi aktaracağım.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına şikayetiniz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Ayrıca yaşadığınız mağduriyeti telafi edebilmek adına tarafınıza “sızeozel10” indirim kodu tanımlanmıştır. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
İhtiyacım olduğu zaman ( anneler gününde ) yarı yolda bırakan bir marka ihtiyacım olmadığında mı indirim veriyor yüzde 20 ben indirim veriyorum size böyle bir marka uzaklaşsın bizden
Siparişim iptal edildi, bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetleri indirim teklif etti ancak ben bir şey istemiyorum, markadan nefret ettim.
