Kelebek Mobilya’dan 18.000 TL Geri Ödeme Ve Faiz Mağduriyeti

Aralık ayında Kelebek Mobilya’ya güvenerek İzmir Karabağlar’dan online olarak iki kapaklı bir gardırop siparişi verdim. Sipariş sırasında taksit seçeneğini işaretlemediğim için ödeme kredi kartımdan peşin olarak 18.000 TL çekildi. Hemen ardından Kelebek Mobilya ile iletişime geçerek siparişi iptal etmek ve ürünü tekrar taksitli olarak almak istediğimi belirttim, bana bunun yapılacağı söylendi.

Ben ürünün iptal edileceğini ve para iadesi yapılacağını düşünürken, yılbaşında gardırop kargoyla tarafıma gönderildi. İade edileceği söylendiği için ürünü teslim almayıp geri gönderdim. O günden bu yana yaklaşık 6 aydır para iadem yapılmadı.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım, her seferinde “tamam, halledilecek, bekleyin” denildi ancak hiçbir somut işlem yapılmadı. Son olarak Kelebek Mobilya canlı destek hattı ile de pek çok kez görüştüm, yine sadece “bekleyin” denilerek oyalanıyorum.

3 Mayıs civarında B**** Hanım isimli çalışan tarafından telefonla arandım ve sorunumla ilgileneceği söylendi. Birkaç gün sonra tekrar aranıp iadenin hesabıma yatıp yatmadığı soruldu, ancak o tarihten bu yana hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Tüm bu görüşmelere ve yazışmalara rağmen ne para iadem gerçekleştirildi ne de ürün bana yeniden gönderildi. Kredi kartımda 18.000 TL’lik tutarı tamamen kapatamadığım için bu süre boyunca kartıma faiz işledi ve hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara uğradım.

Kelebek Mobilya’dan, 18.000 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle tarafıma yansıyan faiz mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.