Kelebek Mobilya’da Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı, Geciken Teslimat Ve Otel Masrafları

Kelebek Mobilya’dan 30 Nisan tarihinde 2 adet 3’lü koltuk, 1 TV sehpası, 2 yatak, 1 çift kişilik baza, 2 tek kişilik baza, 1 adet 4 kapaklı gardırop ve 1 adet 2 kapaklı gardırop satın aldım. Teslimat için 20 Mayıs tarihi verildi, ben de özellikle o tarihe göre plan yaptım çünkü yurt dışından misafirlerimin geleceğini, evde kalacaklarını ve onları yerde yatırmak istemediğimi defalarca belirttim.

Ödeme aşamasında da önce 165 bin TL fiyat verdiler, ertesi gün yanlış hesaplamışız diyerek tutarı 175 bin TL’ye çıkardılar. Buna rağmen sorun yaşamamak için kabul edip ödememi yaptım. Ancak teslimat sürecinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünler nihayet geldiğinde 2 kapaklı gardırop ve 2 yatak hiç teslim edilmedi, ayrıca 3’lü koltuklardan biri yanlış gönderilmişti. Yani aldığım ürünlerin önemli bir kısmı ya eksik ya da hatalıydı.

Bu süreçte bayiyi aradığımda sorumluluğu tamamen fabrikaya atıp kendilerinin yapabilecek bir şeyi olmadığını söylediler. Kuruluma gelen ekiple görüştüğümde de yanlış koltuğu kurmadan gidip “yapabileceğimiz hiçbir şey yok” şeklinde bir tavır sergilediler. Kuruluma gelen kişinin numarası da +90 ***********05’tir. Hem teslimat gecikmesi, hem eksik ve hatalı ürünler, hem de çalışanların çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle mağdur edildim.

Tüm bu aksaklıklar yüzünden evimde kalamadım, misafirlerimi ve beni ağırlayacak yatak ve eşyalar hazır olmadığı için pansiyon/otel tutmak zorunda kaldım ve ekstra masrafa girdim. Kelebek Mobilya’dan; eksik ürünlerimin acilen ve doğru şekilde, sorunsuz olarak teslim edilmesini, yanlış gönderilen 3’lü koltuğun derhal doğru ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte evimde kalamadığım için katlandığım otel/pansiyon konaklama masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum.

Planlarımı özellikle teslimat tarihine göre yapmama rağmen bu kadar yüksek meblağ ödeyip bu ölçüde mağdur edilmemi kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.