to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Firmasından İptal Edilen Mobilya Siparişinin İadesi Gerçekleşmedi
Kelebek firmasından 20 Ocak tarihinde yaklaşık 13.153 TL tutarında kredi kartı ile mobilya siparişi verdim. Daha sonra siparişi iptal ettim ve ürün yaklaşık 2 ay önce, hiç kurulumu yapılmadan kapalı kutu olarak adresimden alındı. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı.
İptal edilmesine ve ürünün geri alınmasına rağmen, firmanın web sitesinde siparişim hâlâ “kargolandı” olarak görünüyor. 361733868 numaralı siparişimle ilgili defalarca kez çağrı merkezini aradım, en son geçen hafta tekrar görüştüm fakat her seferinde oyalanıyor, somut bir çözüm sunmuyorlar ve iademi gerçekleştirmiyorlar.
Uzun süredir mağdur ediliyorum ve param haksız yere tutuluyor. Kısa süre içinde iadem gerçekleştirilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve dava açmayı ciddi olarak düşünüyorum. Ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Siparişimi iptal ettim ve ürün kapalı kutu olarak alındı, ancak iki ay geçmesine rağmen ücret iadem gerçekleşmedi. Web sitesinde sipariş hâlâ ‘kargolandı’ olarak görünüyor ve çağrı merkezi her seferinde oyalanıyor, somut bir çözüm sunmuyor. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
Ücret iadem hal yapılmadı ve kimse benimle iletişime geçmiyor. Çağrı merkezi de hiç yardımcı olmuyor. Tüketici hak et heyetine başvuruyorum. Bu firmadan asla alışveriş yapmanızı önermiyorum. En ufak sorunda paranızı alıp bir daha arkalarına bakmıyorlar.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
