to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Yanıltıcı Nakliye Bilgisi Nedeniyle Ödenen 6000 TL Vinç Ücretinin İadesi
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Ümraniye Akyaka şubesinden koltuk takımı aldım. Koltuklardan ilki 25 Eylül’de evime teslim edildi, ancak gelen nakliye ekibi bu koltuğun merdivenden çıkarılamayacağını söyleyerek vinç çağırmam gerektiğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek 6.000 TL vinç ücreti ödedim ve koltuk bu şekilde eve çıkarıldı.
Takımın eksik gelen diğer koltuğu ise 10 Kasım’da teslim edildi. Aynı daireye bu kez hiçbir sorun yaşamadan, vinç olmadan, çok kolay bir şekilde merdivenden çıkarıp eve teslim ettiler. Yani ilk koltuk için bana söylenen “merdivenden çıkmaz, vinç şart” bilgisinin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı ve boşuna 6.000 TL vinç ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Durumu Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerine iletip şikayet kaydı açtırdım ancak bununla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben, nakliye ekibinin yanlış yönlendirmesi sonucu oluşan 6.000 TL vinç ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Size daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına, tüm istek, sorun ve talepleriniz için bizimle Müşteri İletişim Merkezi hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
