Kelebek Mobilya’da Kırık Dolap Parçaları 2 Ayda Gelmedi

15 Kasım’da Kelebek Mobilya Manisa Yunusemre şubesinden 3 kapaklı bir dolap siparişi verdim. Dolap yaklaşık 2 ay sonra getirildi ve kurulumu yapılırken iki parçasının kırık olduğu görüldü. Bu iki parçanın değiştirileceği söylendi ve mağaza tarafından kayıt alındı, ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Geçtiğimiz perşembe günü arandım ve parçaların cumartesi günü geleceği, montajın yapılacağı söylendi. Cumartesi günü gelmeyince bizi arayan kişiye ulaşmaya çalıştık ancak telefonlarımıza cevap verilmedi. Kelebek Mobilya şubesini aradığımızda ise çalışanların konudan haberi bile olmadığını, kendi aralarında da herhangi bir iletişim olmadığını gördük.

İki parça dolap kapağının 2 ayda temin edilememesi ve müşteriye net bir bilgi verilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Sipariş verdiğim ürünün eksiksiz şekilde, kırık parçaları değiştirilmiş olarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.