Kelebek Mobilya’da Ayıplı Ürün Ve Çözüm Bekleyişi

3 Aralık 2025 tarihinde İzmir Torbalı Kelebek Mobilya mağazasından evimin tüm mobilyalarını, toplamda yaklaşık 300.000 TL tutarında alışveriş yaparak satın aldım. Ürünler yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi. Teslimat sırasında Noira yemek masasının üst kısmında çatlak olduğunu gördüm ve tarafıma yenisinin gönderileceği söylendi.

Ayrıca balkon oturma grubunda sehpanın bir ayağı kısa, tekli koltuğun da ayağı yamuk çıktı. Yani hem yemek masası hem de balkon oturma grubu ayıplı şekilde teslim edildi. O günden bu yana yaklaşık 1 aydır defalarca kez hem İzmir Torbalı mağazasını hem de Kelebek servisini arıyorum. Her seferinde sadece “en kısa sürede çözüme kavuşacak” şeklinde yanıt alıyor, somut hiçbir adım göremiyorum.

Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve net bir çözüm sunulmaması, büyük ve kurumsal diye özellikle tercih ettiğim Kelebek Mobilya’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şu an resmen muhatap bulamıyorum, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Ayıplı olan Noira yemek masası ve balkon oturma grubunun, herhangi bir tamir ya da onarım sürecine gidilmeden, doğrudan sağlam ve sorunsuz ürünlerle eksiksiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.