to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya'dan 18 Nisan'da Lovisa yemek takımı satın aldık, ödemesini yaptık. Satış sorumlusu, teslimatın Mayıs sonu veya Haziran başında yapılacağını söyledi. Ancak Temmuz ortasına gelmemize rağmen siparişimiz hâlâ teslim edilmedi. Sürekli müşteri temsilcisini arıyoruz, bilgi almakta zorlanıyoruz. Ürün depoya ulaştıktan sonra da haftalarca depoda bekledi, çünkü bulunduğumuz bölgeye başka sipariş olmadığı için tek başına getiremeyeceklerini ve tahmini bir zaman veremeyeceklerini belirttiler. Şehir dışında olduğumuz bir zamanda arayıp teslimat yapabileceklerini söylediler, ancak şehir dışında olduğumuzu ilettik. Bir sonraki nakliyat için bölgede yeni sipariş olması ve ürünlerin hazır olması gerektiğini, bunun da bir ay veya daha fazla sürebileceğini aktardılar. İki hafta sonra tekrar aradılar, teslimat yapılacağını söylediler.
Tüm gün bekledik, bir saat gecikebileceğine dair mesaj geldi. Saat 19.00 civarında nakliyeci arayıp mesainin bittiğini, ürünü eve koli olarak bırakabileceğini, montaj yapamayacağını veya depoya geri götüreceğini söyledi. Bir sonraki nakliye ne zamansa o zaman tekrar getirebileceğini belirtti. Durumun mantıksız olduğunu iletmemize rağmen çözüm sunulmadı ve mesai saatleri dışında çağrı merkezine ulaşamadık. Lojistik ve nakliye sistemlerinin gelişmiş olduğu bir dönemde Kelebek Mobilya'nın bu yöntemini anlamakta güçlük çekiyoruz. Farklı markalardan aldığımız eşyalar üretim sonrası hemen teslim edildi. Sipariş numaramız: 1401228276.
Kelebek Mobilya'dan 1 sene önce koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı aldım. Şubat'ta teslim gerçekleşti ama bir koltuğum yanlış renk geldi. Değişim için geri gönderdim, o günden bu yana iki ay geçti. Sayısız kere aradım, herkes farklı bir şey söyledi. Farklı bir numara verdiler. İ...
Küçükyalı Kelebek mağazasından 25.09.24 tarihinde 45 gün içerisinde teslim edileceği taahhüt edilerek satın aldığım Lovisa masa sandalye takımı 45 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Ürünün satın alma aşamasında yetkili ürün teslim edilmeden çağrı merkezinden aranacağımızı 7 Kasım 2024 tarihinde ü...
20 Temmuz'da Tekirdağ Çerkezköy Kelebek Mobilya şubesinden Lovisa salon takımı ve yemek takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 5 hafta içinde teslim edileceği belirtildi, ancak aradan 9 hafta geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. 24 Ağustos için teslim tarihi verilmişti fakat bu tarihte d...
Kelebek Mobilya Kısıkköy 2 şubesinden ekim ayında 2 tane salon takımı, 2 yemek odası ve bir yatak odası takımı aldık. Alırken 15 gün içinde bütün ürünlerin teslimatının yapılacağı ve depoda ürünlerin zaten hazır halde mevcut olduğu bilgisi tarafımıza verildi. Yani hızlı teslimatta gözümüz yok da keş...
Yaklaşık iki ay önce Kelebek Mobilya dan yemek takımı satın aldım. Bu hafta sonu teslim edilecekti fakat hangi saat aralığında teslimat yapılacağı söy...
Yorumlar