Kelebek Mobilya Ve Lova Yatak'ta Kalite Hayal Kırıklığı: Kırılan Parçalar, Sürekli Ses Ve Yırtılan Kumaşlar!

2020 Haziran ayında Kelebek Mobilya’dan, ona bağlı Lova Yatak markasından yatak ve salon koltuk takımı satın aldık. Ürünler eve 2020 Ağustos gibi geldi ve Kasım ayı civarında sorunlar kendini göstermeye başladı. Yatağın bazasını tutan plastik parçalar ilk günden beri ses yapıyordu, bunu dile getirdiğimizde “alışma süreci, olabilir” denilerek normal olduğu söylendi. Ancak aradan geçen yaklaşık 2,5 yılın sonunda bu plastiklerin neredeyse hepsi kırıldı. Dışarıdan piyasadan aldığım 5 TL’lik basit plastikler ise hem sapasağlam duruyor hem de hiçbir şekilde ses yapmıyor.

Salona aldığımız koltuklarda da benzer şekilde ciddi kalite sorunu yaşadık. Koltuğun arada kalan kumaş kısımları daha ilk yıl dolmadan yırtılmaya başladı. Ayrıca koltukların ortadaki taşıyıcı ayakları kırıldı ve şu an koltuklar üzerine oturulduğunda gacır gucur sesler çıkarıyor. Ödediğimiz rakam o dönem hatırladığım kadarıyla yaklaşık 28.000 TL civarındaydı ve bu fiyat seviyesindeki bir markadan böyle bir kalite ve dayanıklılık beklemiyorduk.

Garanti süresi bittiği için sonradan oluşan fiziksel hasarlar için servise başvurmadık, ancak ses sorunları daha en başından beri vardı ve o zamanlarda “normal” denilerek geçiştirilmişti. Hem yatakta hem koltuklarda yaşadığımız bu problemler nedeniyle Kelebek Mobilya ve Lova Yatak markasından memnun değilim.

Bu aşamadan sonra firma tarafından ürünlerin ücretsiz tamir edilmesini veya mümkünse sorunlu ürünlerin değişimini talep ediyorum. Markanın bu şikayeti dikkate alarak, yaşadığımız mağduriyeti giderecek şekilde çözüm üretmesini istiyorum.