to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya Diyarbakır Merkez Urfa Yolu üzerindeki şubeden Youngstar model yatak, baza ve başlık satın aldım. 18 bin TL ödeme yaptım ve teslimat için kesin olarak bu sabah saat 10:00'da ürünlerin getirileceği belirtildi. Ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve her defasında çeşitli bahanelerle teslimat sürekli erteleniyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi. Satış irsaliyesi elimizde mevcut ve teslimatın yapılmasını bekliyoruz. Yaklaşık bir haftadır mağdur ediliyorum ve sürekli erteleme taktikleriyle karşılaşıyorum.
Kelebek Mobilya’dan beklentim, söz verdikleri gibi ürünlerimin acilen teslim edilmesi ve bu geleneksel erteleme yöntemlerinden vazgeçmeleridir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Diyarbakır Kelebek Mobilya’dan aldığım yatak, baza ve başlıkla ilgili daha önce yaşadığım sorun nedeniyle Şikayetvar’a yazdığım şikayet karşılığında bana bir hediye vaat edildi. Bu hediye karşılığında şikayetimden vazgeçmem ve olumlu değerlendirme yapmam istendi. Ben de kardeşime hediye olarak aldığım ürünün yanında, verdikleri söze güvenerek ve aslında çok da istemeyerek Şikayetvar sayfamda 5 yıldız vererek şikayetimi geri çektim.
Ancak verdikleri hiçbir söz tutulmadı. Vaat edilen hediyeyi göndermedikleri gibi, müşteri temsilcisinden başlayarak adeta kapı kapı gezdirir gibi oyalandım. Bir aydan uzun süredir bu süreç devam ediyor, her defasında farklı bahanelerle zaman kazanıp beni kandırılmış hissettirdiler. Özellikle benden önce 5 yıldızlı değerlendirme almaya bu kadar önem verip, sonrasında verdikleri sözleri tutmamaları güvenimi tamamen yok etti.
Ben artık başta konuşulan basit bir hediyeyi değil, yaşadığım kandırılmışlık duygusunu ve öfkemi bir nebze olsun telafi edecek değerde bir hediye istiyorum. Vaat ettikleri hediyenin gecikmeden, en fazla 2 gün içinde hızlı kargo ile gönderilmesini ve bunu bir lütuf gibi değil, yaptıklarının sorumluluğunu alarak içten ve samimi bir özürle birlikte yapmalarını bekliyorum.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olduklarını düşünüyorlarsa, hem beni oyaladıkları bu süreci hem de verdikleri sözü tutmayarak beni bu şekilde mağdur etmelerini telafi etmelerini istiyorum.
Kelebek Mobilya Diyarbakır mağazasından 8 Haziran'da parasını ödeyip aldığım ürünün 45 içinde teslim edileceği söylendi. Belirtilen tarihte ürün gelmeyince iptal işlemi için başvurup, ürünün iptal edilmesini sağladık. Yaptığımız iptalin ardından ücret iadesini bir türlü alamadık. En az 10 defa müşte...
Aldığım ürün zamanında gelmedi, hâlâ bekliyorum ve muhatap bulamıyorum. Kelebek Mobilya'dan yaklaşık 2 ay önce yatak, baza ve başlık aldım. Ürünlerim gelmesi gereken tarihte gelmedi. Defalarca iş yerlerine gitmeme rağmen teslimatla ilgili bilgi vermediler, fabrikadan üretim tarihinin sürekli ertelen...
Merhabalar, Kelebek Mobilya Diyarbakır Diclekent şubesinden yaklaşık 4 ay önce yatak baza takımı satın aldım. Ekipler getirip kurulumu yaparken baza a...
Kelebek Mobilya'dan 29 Mart 2024 tarihinde online olarak bir yatak odası takımı aldım. Yatak odası 45 günde teslim edilecektir yazmasına rağmen tam 60 gün sonra fabrikadan çıkarak bulunduğum bölgeye gönderildi. Bunu da ben müşteri iletişim merkezini arayarak öğrendim. Zahmet edip aramadılar. Fatur...
Diyarbakır da bulunan Kelebek Mobilya satın aldığım mobilyayı teslim etmiyor. Telefonlara cevap vermiyor. Telefonu açtıklarında da büyük ihtimalle şu gün teslim ederiz diyerek oyalıyorlar. Ödememizi peşin yaptık ama mobilyamızı alamıyoruz. Kesinlikle bu markayı önermiyorum. Konuyla ilgili firmanın g...
Yorumlar