Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

12.08.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Pikola Sancaktepe Şubesi’nden 34.000 TL bedelle baza ve yatak başlığı satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi 12.10.2026 olarak yer almasına rağmen mağazayı aradığımda bu tarihin kesin olmadığı, ürünün 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi.

Belirtilen süreyi de beklememe rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimata ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, planlama için kimse aramadı. Taksitlerimi eksiksiz ödüyor olmama rağmen teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, aradığımda ise yalnızca “Fabrika bu şekilde çalışıyor.” şeklinde bir cevap alıyorum ve teslimat için net bir tarih de paylaşılmıyor.

Mağaza ile fabrika arasındaki bu koordinasyon eksikliğinin mağduriyetini tüketici olarak benim yaşamam kabul edilebilir değil. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen hem ürünlerime ulaşamıyor hem de sürekli bir belirsizlik içinde bırakılıyorum. Firmanın, yaşanan bu gecikmeyi ve belirsizliği giderecek şekilde, kendi içinde gerekli çözümü bularak mağduriyetimi ivedilikle sonlandırmasını talep ediyorum.