to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Ataşehir Şubesinden Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Tutumu
Kelebek Mobilya Ataşehir Libadiye Caddesi şubesinden yatak ve baza satın aldım. 24.03.2026 tarihinde ürün bedeli olan 25.600 TL’yi peşin olarak ödedim ve ürünün en geç Nisan ayının sonuna kadar teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hala teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesi üzerine önce mağazayı aradığımda, telefondaki görevli “Bizi daha önce alışveriş yaptığınız küçük firmalarla karıştırmayın.” şeklinde son derece rahatsız edici bir ifade kullandı. Devam eden gecikme üzerine bu kez iletişim merkezini aradığımda ise ürünümün hala imalat aşamasında olduğu bilgisi verildi ve net bir teslim tarihi paylaşılmadı.
Ürünümün hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar geciktirilmesi ve mağaza müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle hem zaman hem de güven kaybı yaşadım. Bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmam. Yatak ve bazamın en kısa zamanda, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin yayınlanmasını ve ilgili mağazanın etik olmayan satış ve iletişim yaklaşımının herkes tarafından görülmesini istiyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya Ataşehir Libadiye Caddesi şubesinden yatak ve baza satın aldım. 24.03.2026 tarihinde ürün bedeli olan 25.600 TL’yi peşin olarak ödedim ve ürünün en geç nisan ayının sonuna kadar teslim edileceği söylendi. Ancak ürünüm teslim edilmeyince 11 Mayıs’ta şikayetimi sitenizden yayınladım.
Bu şikayet sonrası Kelebek Mobilya Müşteri Hizmetleri yetkilisi tarafından arandım ve ürünün en geç 21 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan geçen tüm süreye karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve verilen taahhütler bir kez daha yerine getirilmedi.
Kelebek Mobilya’nın ürünü teslim etmeden parasını peşin alıp aylarca bu parayı elinde tutmasını ve müşteriyi sürekli oyalamasını etik olmayan bir satış politikası olarak görüyorum. Müşterilerine ürünü zamanında teslim etmek yerine, sonunda ürünü hiç göndermeyip iadeye zorlayan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Ücretini peşin ödediğim yatak ve bazanın daha fazla gecikmeden, Kurban Bayramı tatili de bahane edilmeden derhal teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
