to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık tarihinde Aydın Efeler’de bulunan Kelebek Mobilya şubesinden aldığım yatak odası koltuk takımının teslimatı için gelen ekibinizle ciddi bir sorun yaşadım. Teslimat için gelen personel, mobilyayı eve indirmek için ayrıca destek eleman talep etti ve bu destek sağlanmayınca ürünü indirmeyip tekrar araca yükleyerek geri götürdü. Sonuç olarak ürünüm teslim edilmeden, hiçbir çözüm üretilmeden ekip adresimden ayrıldı.
Olayın ardından Kelebek Mobilya’yı arayıp durumu ilettim ancak görüştüğüm kişiler gelen personelden haberdar olmadıklarını, kayıtlarının bulunmadığını söylediler. Hem teslimat sürecindeki bu tutumdan hem de sonrasında kurumsal olarak yaşadığım bu iletişimsizlikten dolayı mağdur oldum.
Teslimat için gelen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu davranışın nedenini açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünümün herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, söz verildiği şekilde adrese teslim edilmesini bekliyorum.
Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımı ve salon takımının kurulumu için 27 Aralık’ta İzmir depodan gönderilen servis ekibi adresime geldi. Ürünlerimi kurmak yerine, asansör talep edip ayrıca destek eleman istediler ve sadece 1. Katta oturmama rağmen eşyaları kesinlikle kurmayacaklarını söyleyip tekrar araca yükleyerek geri götürdüler.
Kurulumu yapılmadan, hiçbir çözüm sunulmadan ürünlerimin götürülmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili bayiyi ve müşteri temsilcilerini aradığımda ise, gelen ekibin kim olduğunu ve hangi personelin yönlendirildiğini bilmediklerini ifade ettiler. Hem ürünlerimden mahrum kaldım hem de süreçle ilgili net bir muhatap bulamadım.
İzmir depodan gelen bu ekip hakkında inceleme yapılmasını, davranışlarının araştırılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Ayrıca ürünlerimin yeniden planlama yapılarak, ek bir şart koşulmadan ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden evime getirilip eksiksiz şekilde kurulmasını talep ediyorum.
Kelebek Mobilya’dan Aydın Efeler mağazası üzerinden yatak odası ve salon takımı satın aldım, ürünlerin tamamının ödemesini de nakit olarak yaptım. Teslimat için gelen ekip İzmir’den geldi ancak mobilyaları kamyondan indirmeden geri götürdü.
Teslimat ekibi, asansör gerektiğini ve dışarıdan ayrıca destek eleman getirilmesi gerektiğini söyleyerek ürünleri teslim etmedi. Evin içinde de sıkıntı yaratacaklarını, sorun çıkacağını ima eden bir tavır sergilediler. Ürünlerin ücretini peşin ödememe rağmen, teslimat yapılmadığı için mağdur edildim. Aydın Efeler mağazasına durumu ilettiğimizde de gelen servisin kim olduğunu bile bilmediklerini öğrendik, bu da sürecin ne kadar ilgisiz ve takip edilmeyen bir şekilde yürütüldüğünü gösteriyor.
Servis personelinin bu tutumundan ve Kelebek Mobilya’nın süreci bu şekilde yönetmesinden şikayetçiyim. Ürünlerimin ek bir ücret talep edilmeden, makul şartlarda ve en kısa sürede yeniden sevk edilerek teslim edilmesini, ayrıca teslimat sürecindeki bu sorumsuz davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
2 Ağustos’ta Aydın’daki Kelebek Mobilya mağazasından masa, sehpa ve koltuk takımı sipariş ettik. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerimiz teslim edilmedi. Sehpa siparişimin Aralık ayında teslim edileceği söylendi, koltuk takımı ise siparişin mağazaya ulaşmadığı gerekçesiyle hâlâ üretilmemiş. ...
Kelebek Mobilya Aydın mağazasından 2,5 ay önce yatak odası ve koltuk takımı aldım, hâlâ teslim edilmedi. 3 haftadır arıyorum, 'geri döneceğiz, üretimde' gibi ifadelerle sürekli geçiştiriliyorum. Net bir tarih vermedikleri gibi, teslimata hazır ürünlerin depoda bekletildiğini söylüyorlar. Hazır ürünl...
Kelebek Mobilya Sanayi Mahallesi şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. 03.12.2025 tarihinde teslimat yapılacağı söylenerek tarafıma randevu oluşturuldu ve bu tarih için özellikle hazırlandım. Ancak gün geldiğinde ne koltuk takımı teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama...
30 Mayıs tarihinde Kelebek Mobilya Aydın Efeler şubesinden Marta genç odası takımı satın aldım. Aradan geçen uzun süreye rağmen, bugün 6 Eylül olmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Siparişin içeriği olan genç odası takımının teslimatı için defalarca aradım ve her seferinde bir ürünün eksik...
25 Haziran’da İzmir Karşıyaka Mavişehir Kelebek Mobilya şubesinden yatak odası takımı, koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Teslimatla ilgili defalarca mağazayı aradım ve mağaza...
Yorumlar