Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

11 Şubat’ta Keşan Kelebek Mobilya şubesinden Armin koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 25–45 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve biz de tüm planlarımızı buna göre yaptık.

28 Mart’ta ilk kez koltuk takımımın durumunu sorduğumda sadece ikili koltuğun üretildiği, üçlü ve tekli koltukların hâlâ üretimde olduğu söylendi. 15 Nisan’da tekrar iletişime geçtiğimde yine yalnızca ikili koltuğun üretildiği, diğer parçaların hâlâ üretimde olduğu bilgisini verdiler. Teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı.

Mağazayla yaptığım görüşmelerde sadece fabrika ile iletişime geçileceği söylendi, ancak ne net bir tarih verildi ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Teslim tarihine güvenerek yaptığımız tüm planlar bozuldu ve şu anda ciddi şekilde mağdur ediliyoruz.

Siparişimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili bilgilendirme ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.