to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya MASKO Mağazası’ndan Genç Odası Teslim Edilmemesi
Kelebek Mobilya MASKO Mağazası’ndan bir genç odası satın aldım ve ödemesini 22 Şubat tarihinde kredi kartı ile yaklaşık 80 bin TL olarak yaptım. Satış sırasında tarafıma teslimat için en fazla 45 gün süre istediler, ben de bunu kabul ettim. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Firma, defalarca sormama rağmen nakliyat kamyonu olmadığı için ürünleri gönderemediklerini ve sadece “fabrikadan gelince göndereceğiz” şeklinde cevap verdiklerini söylüyor; bunun dışında hiçbir somut çözüm üretmiyor. Telefonla mağazaya ulaşmak neredeyse imkansız; ben de iki kez bizzat mağazaya gittim, WhatsApp üzerinden yazdım ve sosyal medya üzerinden de şikayet dosyası oluşturdum. Buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Uzun süredir mağdur edilmiş bir müşteri olarak, ödemesini peşin olarak yaptığım genç odası takımımın en geç bir hafta içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi gecikmenin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Cevabınız sadece size ulaşacağız şeklinde olmamalıdır, teslimat randevusu için arayacağız diyorsunuz, arayan soran yok, mağaza artık telefonlarımızı da açmıyor, bana net teslimat tarihi vermeyecekseniz Tüketici Mahkemesi, CİMER gibi resmi yollara başvurmak zorunda kalacağım, iade ve tazminat hakkımı da kullanacağım, Kelebek Mobilya markasına yakışmayan bir süreç, haklarımı sonuna kadar arayacağım.
