Kelebek Mobilya Koltuk Takımının Sürekli Arızası Ve Servisin Aksaması, İade Talebi

Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımının alt tarafları sürekli yerinden çıkıyor ve yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü doğru düzgün kullanamadan sürekli aynı problemle karşılaşıyorum.

Defalarca servis kaydı açtırdım, her seferinde “servis yaptık, sorun giderildi” denmesine rağmen kısa süre sonra tekrar aynı sorun yaşanıyor. Servisin gelmesi için defalarca arama yapmak zorunda kalıyorum, 7–8 aramadan sonra ancak dönüş yapılıyor. Son olarak “servis göndereceğiz” denildi, üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ gelen giden olmadı. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ama koltukları kullanamadım, servis süreci de son derece yavaş ve ilgisiz ilerledi.

Koltuk takımının sürekli arıza çıkarması ve servis hizmetinin bu kadar aksaması nedeniyle mağdur oldum. Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer ürünün sorununu kesin ve hızlı bir şekilde çözemiyorlarsa, koltuk takımının iadesi alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.