Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mağazasından Alınan Masa Sandalye Takımında Kısa Sürede Soyulma Ve İade Sorunu

Kelebek Mağazasından Alınan Masa Sandalye Takımında Kısa Sürede Soyulma Ve İade Sorunu
Kelebek Mağazasından Alınan Masa Sandalye Takımında Kısa Sürede Soyulma Ve İade Sorunu
Kelebek Mağazasından Alınan Masa Sandalye Takımında Kısa Sürede Soyulma Ve İade Sorunu
Kelebek Mağazasından Alınan Masa Sandalye Takımında Kısa Sürede Soyulma Ve İade Sorunu
profile
09 Temmuz 2025 22:32
538

Samsun Kirazlık Kelebek Mağazasından 29.03.2025 tarihinde aldığım ve 04.06.2025 tarihinde teslim edilen Grant 63014 açılır masa ve Grant 6345 ürün kodlu 6 adet sandalye takımı bir hafta gibi bir sürede sandalyelerde soyulmalar oldu. En ufak dokunuşlarda sandalyenin dokusundan kaynaklı çeşitli yerlerinde soyulmalar meydana geliyor. Kelebekten bir sürü ürün aldım diğer ürünlerinde en azından bu tip bir sorun yok. Teknik servisi 23.06.2025 arayıp durumu izah ettim ve 05.07.2025 te gelip raporladılar ve akabinde sandalyelerin değişimini onayladılar. Haliyle tekrar aynı ürünleri almak istemiyorum çünkü yine dokusundan kaynaklı aynı sorunla karşılaşacağım. Masa ve 6 sandalyenin iadesini talep ettim çünkü takım halinde aldım sadece sandalyelerin iadesi de asla kabul edilemez. Bölge sorumlusu C*** Bey markanın kabul etmediğini sadece 6 sandalyenin değişimi için onay verildiğini iletti. O kadar para verip aldığım ve üzerinden bir ay bile geçmeden ucuz mallardan bile daha basit kazıkazan kaplaması gibi yapılmış bu ürünlerin değişimi kabul edilemez. Takım halinde aldığım masa ve sandalyelerin iadesi için tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Ucuz ürün almadım ben markanın kendisine güvenerek piyasanın üzerinde paralara ürün aldım iyisi olsun diye hatta mağazanın en pahalı ürününü aldım ama kalitesiz çöp ürünler çıktı. Kelebek markasını kimseye önermiyorum eğer çöpe atacağınız paranız varsa alın derim ama sorun karşısında çözüm yok bilin. Ürünler deseniz inanılmaz kalitesiz. Benim için aşırı hayal kırıklığı aldıklarımın hiçbirinden memnun değilim. 3 ay gibi bir sürede ürünler teslim edildi. Bir bir emek ve hevesle alınmış sabredilmiş ama koskoca bir hayal kırıklığı. Kimsenin, özellikle paranın kolay kazanılmadığı şu zamanda böyle sorunlar yaşamasını istemem önerim bu markanın yakınından bile geçmeyin çok pişman olursunuz.

kelebek-magazasindan-alinan-masa-sandalye-takiminda-kisa-surede-soyulma-ve-iade-sorunu-5.jpg
11 Temmuz 2025 09:20 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Nurgül
Nurgül
15 Temmuz 2025 21:54

Merhaba, evet dönüş sağladınız. Fakat çözümünüz yine aynı maalesef müşteriyi mağdur etmeye devam ediyorsunuz. Sandalyeleri değişim yapalım yine memnun olmazsanız tekrar değerlendirilir. Ürünün kalitesi belli tekrar aynı sorunla karşı karşıya kalacağım aşikar aylarca ben yine ürünün gelmesini bekleyeceğim üstelik. Açıkçası böyle bir markadan en azından sandalyelerin iadesini yapalım. Takım olarak aldığınız masayı da iade almıyorsanız bile mağdur edilmemden ötürü mağazadan herhangi bir ürün alarak değişim yapalım o şekilde mağduriyetinizi giderelim demenizi beklerdim. Masayı ben tek başına ne yapabilirim bana bunu söyler misiniz. Üstelik ürünlerin satışını bile kaldırmışsınız internetten demek ki sorunlu ki zaten değişimin çözüm olmadığını ürünün yine aynı sorun yaratacağını kullanan olarak anlamak zor değil. Ben neden bunun mağduriyetini yaşıyorum. Siz biraz müşterinin yerine koyun kendinizi siz olsanız bir bakın ürününüze tekrar almak sorunu çözer mi? Lütfen biraz markanızın arkasında durun. Hata olur ama hatanın telafisi mantık çerçevesinde olur. Ben hem zamanımdan hem psikolojimden verip neden uğraşmak zorunda kalıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Aralık 2024 16:07
1.190
Kelebek Mobilya'dan Aldığımız Ürünlerin Teslimat Ve Değişim Sorunları
Kelebek Mobilya'dan Aldığımız Ürünlerin Teslimat Ve Değişim Sorunları
Kelebek Mobilya'dan Aldığımız Ürünlerin Teslimat Ve Değişim Sorunları
Kelebek Mobilya'dan Aldığımız Ürünlerin Teslimat Ve Değişim Sorunları
+1
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Mobilya Teslimatında Sürekli Hatalar Ve Gecikmeler

profile
15 Aralık 2024 17:06
1.711
Mobilya Teslimatında Sürekli Hatalar Ve Gecikmeler
Mobilya Teslimatında Sürekli Hatalar Ve Gecikmeler
+3

profile
19 Temmuz 2025 13:15
428
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Eski Kelebek Mobilya Değil Maalesef

profile
04 Haziran 2024 11:07
1.909
4
İlker sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
27 Mayıs 2025 12:15
490
"Teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru