Mobilya Teslimatında Sürekli Hatalar Ve Gecikmeler

15.06.2024 tarihinde Samsun Kirazlık Mobiyaz Mağazacılık Kelebek Mobilya mağazasından yemek masası ve sandalyeleri, vitrin, büfe, 2 tane 3'lü koltuk, 2 berjer ve orta sehpa aldık. 25.09.2024 tarihinde yani tam 3 ay 10 gün sonra tarafımıza geldi. Gecikmeli gelmesine rağmen pek sorun etmeden karşıladık. Biz teslim aldıktan hemen sonra fark ettik ki gelen 3'lü koltuklardan biri güvelenmiş ve bize bu şekilde gönderilmiş. Ayrıca sandalyelerden ikisinde de renk farklılığı vardı, bu yüzden değişim talep ettik. Sonrasında 3'lü koltuk ve sandalyeler bizden alındı ve değişim süreci başladı. Eşyalar yeniden bize geldi ama bu sefer de sandalyeler çizik ve koltuk farklı renk geldi. Bu sefer de yanlış ürünler geldiği için biz tekrar değişim istedik. 2. kez değiştiği söylenen koltuk 6. kata kadar arkadaşları yormamak adına apartman girişinde kontrol edildi ve yırtık olduğu görülüp yeniden 3. kez iade edildi. Merkez bize eksper atadı, geldiler ve sorunlu berjerleri, çizik masayı, çizik sandalyeleri tüm sorunlu ürünlerin fotoğraflarını kayıtlarını her şeyini yaptılar. Onlar kayıt oluşturduktan bir süre sonra onlara durumu sorduğumuzda sadece 2 tane 3'lü, 2 tane tekli koltuk için değişim süreci başlatıldığı, diğer eşyalar için ayrı birimlerin ilgilendiğini söylediler. Satarken ne hikmetse ayrı birimler satmıyor ama değil mi? Kelebek Mobilya'nın iç operasyon sürecine biz mi müdahale edeceğiz. Bu ne saçmalık? Ayrıca sandalye alma sebebimiz de bench rengini istediğimiz gibi yapamadıkları için sandalye almak zorunda kalmak. Yani yapamadıkları şeyi neyse deyip biz düzeltmeye çalıştık. Ona rağmen gelen sandalyelerde de daha büyük sorun yaşandı. Yıllardır tüm mobilyaları Kelebek Mobilya'dan alırız, böyle bir muamele ve sorun ilk defa görüyorum. Ya Kelebek Mobilya artık spotçuya döndü ya da şubeniz olan Samsun Kirazlık Mobiyaz Mağazacılık Şubeniz adınızı kullanarak insanları yanıltıyor. En hızlı şekilde ilgililerden hangi birim olduğu umurumuzda değil bu durumu çözmesini istiyorum.